Com relação ao desempenho profissional, assinale a alternativa correta.
- A)Não cabe ao gestor o desenvolvimento sistemático das habilidades e das competências das pessoas.
Errada, porque cabe sim ao gestor desenvolver sistematicamente habilidades e competências das pessoas, especialmente em gestão de pessoas e desenvolvimento profissional.
- B)Uma linha básica para a punição é identificar claramente os comportamentos desejados para o trabalho.
Errada, porque identificar comportamentos desejados é base do reforço, não da punição; punição serve para reduzir um comportamento indesejado.
- C)A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho.
Errada, porque satisfação pode até ajudar, mas não se confunde com reforço positivo nem garante novo desempenho por si só.
- D)Uma linha básica para o reforço positivo é aplicar a punição de maneira privada.
Errada, porque aplicar punição de maneira privada é uma orientação de gestão, mas isso não define reforço positivo.
- E)Uma linha básica para o reforço positivo é seguir as leis do reforço imediato e contingencial.
Certa, porque o reforço positivo deve ser imediato e contingente ao comportamento desejado para aumentar a chance de repetição.
Gabarito: E
Quando a questão fala em desempenho profissional, ela está puxando conceitos de comportamento organizacional e reforço do comportamento. A ideia central é simples: comportamentos que são seguidos de consequências favoráveis tendem a se repetir. É o famoso "fez, ganhou incentivo, repete". Isso é muito usado na gestão de pessoas para estimular resultados e hábitos desejáveis. No reforço positivo, a lógica é oferecer algo agradável depois do comportamento esperado, como reconhecimento, elogio, prêmio ou outra consequência valorizada. Mas não basta premiar de qualquer jeito. O reforço funciona melhor quando é imediato e contingente, isto é, acontece logo após o comportamento e somente quando esse comportamento realmente ocorreu. Se demora demais ou é dado sem relação com a conduta, o efeito enfraquece. Por isso, a alternativa E está correta: ela traz exatamente uma regra básica do reforço positivo, a aplicação segundo as leis do reforço imediato e contingencial. Esse é um ponto clássico da teoria do condicionamento operante, associada a Skinner, muito cobrada em Administração e Gestão de Pessoas. As demais opções misturam conceitos. Punição, reforço positivo, satisfação e desenvolvimento de competências não são a mesma coisa. A banca gosta justamente dessa troca de etiquetas: coloca termos parecidos para ver se você confunde incentivo com castigo. Aqui, o segredo é lembrar que reforço positivo é sobre aumentar a chance de repetição do comportamento desejado, e não sobre punir ou apenas gerar satisfação.