Assinale a alternativa que apresenta o fato que está relacionado ao surgimento da teoria das relações humanas.
- A)o crescimento acelerado e desorganizado das empresas, o que ocasionou uma gradativa complexidade em sua administração e exigiu uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação até então dominantes
Errada, porque descreve o surgimento da Administração Científica, ligada ao crescimento das empresas e à busca de uma abordagem mais racional e técnica.
- B)a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas
Errada, pois remete à preocupação clássica com eficiência e competitividade organizacional, não ao surgimento da Teoria das Relações Humanas.
- C)as conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo
Certa, porque as conclusões da Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo, deram base ao surgimento da Teoria das Relações Humanas.
- D)o combate à vadiagem sistemática dos operários, que reduzia a produção a cerca de um terço da que seria normal, para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência
Errada, pois fala da vadiagem sistemática e do controle do trabalho, tema típico de Frederick Taylor e da Administração Científica.
- E)o desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização
Errada, porque trata do desconhecimento gerencial sobre rotinas e tempos de trabalho, outro aspecto relacionado ao estudo da racionalização do trabalho, não às Relações Humanas.
Gabarito: C
A Teoria das Relações Humanas surgiu como uma reação ao excesso de foco da Administração Científica na tarefa, na produtividade e no "homem econômico". Com o tempo, percebeu-se que a fábrica não era feita só de máquinas e cronômetros: havia pessoas, grupos, liderança, comunicação e fatores emocionais influenciando o trabalho de verdade. O marco dessa virada foi a Experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo entre 1927 e 1932. Esses estudos mostraram que o desempenho dos trabalhadores não dependia apenas de condições físicas e incentivos materiais, mas também de aspectos sociais, da atenção recebida, do sentimento de pertencimento e das relações no grupo. Ou seja, gente não funciona como parafuso, por mais que a antiga escola tentasse fazer parecer. Por isso, a alternativa correta é a letra C. Ela aponta exatamente o fato histórico ligado ao surgimento dessa teoria: as conclusões de Hawthorne. As demais alternativas tratam de outros momentos clássicos da evolução da Administração, como Administração Científica, Teoria Clássica e Taylorismo. Em concursos, vale memorizar assim: Administração Científica olha para a tarefa; Relações Humanas olha para as pessoas e para o grupo. É a passagem do "como fazer mais" para também entender "com quem e em que ambiente se faz".