Considere a seguinte situação hipotética: Na loja ABC Sapatos Ltda, o gerente fez um levantamento ao final do mês para tentar identificar os principais produtos vendidos diante das vendas do período. Ele percebeu que 80% das vendas registradas foram de apenas 20% dos modelos disponíveis em estoque. Com a informação em mãos, o gerente redesenhou a estratégia de compras para reforçar o estoque com os itens mais procurados e reduzir a aquisição de peças de pouca saída. De acordo com as ferramentas da gestão da qualidade e apenas com as informações fornecidas no enunciado, é correto dizer que o levantamento do gerente é um:
- A)Lista de verificação.
Lista de verificação é uma tabela de coleta e registro de dados, mas não é a ferramenta que mostra a concentração de resultados em poucos itens.
- B)Fluxograma.
Fluxograma serve para representar etapas de um processo, e não para identificar quais produtos respondem pela maior parte das vendas.
- C)Gráfico de Pareto.
Correta, porque a situação descreve a lógica 80/20, típica do princípio de Pareto, usado para priorizar os itens mais relevantes.
- D)Diagrama de dispersão.
Diagrama de dispersão relaciona duas variáveis para verificar correlação, o que não aparece no enunciado.
- E)Histograma.
Histograma mostra distribuição de frequências em intervalos, mas aqui o foco é ordenar itens por relevância, não analisar faixa de valores.
Gabarito: C
Aqui o gerente fez exatamente o que a gestão da qualidade adora: separar o que mais importa do que tem menos impacto. Quando ele percebe que 80% das vendas vêm de apenas 20% dos modelos, ele está aplicando a lógica do princípio 80/20, também chamado de princípio de Pareto. A ideia é simples e poderosa: poucos itens costumam responder pela maior parte dos resultados, então faz sentido priorizar esses itens na análise e na tomada de decisão. O gráfico de Pareto organiza as causas, itens ou problemas em ordem decrescente de importância, geralmente mostrando barras e uma linha acumulada. Isso ajuda a enxergar rapidamente quais poucos fatores merecem atenção primeiro. No caso da loja, os modelos mais vendidos são os mais relevantes para o estoque, então o levantamento serve para direcionar compras com foco no que realmente gira no negócio. Por isso, o gabarito é a letra C. As informações do enunciado descrevem uma relação de concentração de resultados em poucos itens, exatamente a lógica clássica do Pareto, muito usada em controle da qualidade, priorização de falhas e análise de vendas. Não precisa inventar moda: quando a questão fala em 80% e 20%, já acende o farol do Pareto.