A Prefeitura de um determinado município deseja motivar seus servidores e aumentar o desempenho organizacional. Com base na Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta a ação que teria o maior impacto motivacional para os servidores que já possuem suas necessidades básicas (fisiológicas e de segurança) atendidas.
- A)Aumento do vale-alimentação.
Errada, porque aumento do vale-alimentação atende principalmente necessidades fisiológicas, que o enunciado diz já estarem satisfeitas.
- B)Melhoria das condições de segurança no trabalho.
Errada, porque melhoria da segurança no trabalho atende à necessidade de უსაფრთხurança, também já superada no contexto da questão.
- C)Implementação de um plano de saúde com cobertura odontológica.
Errada, porque plano de saúde e cobertura odontológica ainda se relacionam mais à proteção e bem-estar básico do que à motivação de níveis superiores.
- D)Disponibilização de uniformes e equipamentos de proteção individual (EPIs).
Errada, porque uniformes e EPIs são medidas de segurança e proteção, não de reconhecimento ou estima.
- E)Criação de um programa de reconhecimento e premiação por desempenho.
Certa, porque reconhecimento e premiação por desempenho atingem a necessidade de estima, que ganha força quando as necessidades básicas já foram atendidas.
Gabarito: E
A teoria de Maslow organiza as necessidades humanas em níveis, indo das mais básicas para as mais elevadas. A lógica da prova é simples: quando as necessidades fisiológicas e de segurança já estão atendidas, o que passa a motivar com mais força são fatores ligados ao pertencimento, à estima e à autorrealização. Ou seja, depois que a base da pirâmide está ok, o servidor começa a olhar para reconhecimento, valorização e crescimento. É por isso que, no caso da questão, a melhor ação é criar um programa de reconhecimento e premiação por desempenho. Isso conversa diretamente com a necessidade de estima, que envolve status, valorização, respeito e sentimento de competência. Em linguagem de concurso: não adianta insistir só em benefícios básicos se o servidor já está “alimentado e protegido”; para subir o engajamento, é preciso mexer no reconhecimento.