Recursos Humanos são pessoas que ingressam, permanecem e participam de uma organização, qualquer que seja o nível hierárquico ou sua tarefa. As pessoas estão distribuídas nos níveis
- A)liderança, linha e staff e comando.
Errada, porque mistura funções e papéis organizacionais com níveis estruturais, além de trazer termos que não correspondem à classificação clássica.
- B)institucional, intermediário e operacional.
Certa, porque apresenta os três níveis organizacionais usuais: institucional, intermediário e operacional.
- C)operacional, subordinação e trabalho.
Errada, porque não traz níveis organizacionais reconhecidos na doutrina e mistura atividade, posição hierárquica e execução.
- D)tático, subordinação e rotina.
Errada, porque 'tático', 'subordinação' e 'rotina' não formam a divisão clássica dos níveis em Recursos Humanos.
Gabarito: B
Quando a Administração fala em Recursos Humanos, ela está olhando para as pessoas dentro da organização e para a forma como elas se distribuem na estrutura. Em prova, é bem comum aparecer a divisão clássica em três níveis organizacionais: institucional, intermediário e operacional. Pense assim: é como se a empresa tivesse um andar estratégico, um andar de coordenação e um andar de execução. No nível institucional, fica a alta direção, que define rumos, políticas e objetivos. No nível intermediário, estão os gestores que fazem a ponte entre a estratégia e a rotina, traduzindo as decisões em planos e supervisão. Já no nível operacional está quem coloca a mão na massa, executando as atividades do dia a dia. Por isso, o gabarito B está correto: ele traz exatamente os três níveis em que as pessoas são distribuídas na organização, conforme a classificação doutrinária clássica em Administração. A banca costuma cobrar essa estrutura de forma direta, sem muita enrolação, então vale memorizar a sequência. Se você pensar em pirâmide organizacional, ajuda bastante: topo, meio e base. Parece simples, e é mesmo, mas em concurso é justamente esse tipo de conceito básico que a banca gosta de transformar em armadilha.