Em uma abordagem às características da função controle nas organizações, o desenho da estrutura e da estratégia da organização deve proporcionar a cada um dos encarregados tomar decisões alinhadas aos objetivos da instituição; isto é possível, pois este desenho deve permitir traçar metas específicas para determinada parte da organização. A qual parte da organização o trecho se refere?
- A)Diretoria operacional.
Incorreta, porque diretoria operacional é um nível hierárquico, mas não é o conceito usado para definir unidades de responsabilidade com metas próprias.
- B)Grupos de terceirizados.
Incorreta, porque grupos de terceirizados são apenas arranjos de contratação de mão de obra, sem relação com a lógica de controle por metas e responsabilidade.
- C)Centros de responsabilidades.
Correta, porque centros de responsabilidades são partes da organização com objetivos e indicadores próprios, permitindo responsabilização e controle gerencial.
- D)Empresas de aperfeiçoamento.
Incorreta, porque empresas de aperfeiçoamento não correspondem a uma unidade de controle interno nem a um conceito clássico de gestão estratégica.
Gabarito: C
A questão trata da função controle e da forma como a organização se estrutura para acompanhar resultados. Em controle, não basta “olhar o todo”: é preciso dividir a empresa em partes menores, com metas e indicadores próprios, para que cada responsável saiba o que deve entregar e possa ser cobrado com justiça. Isso facilita a comparação entre o que foi planejado e o que foi realizado. É exatamente aí que entram os centros de responsabilidades. Eles são unidades da organização com um gestor responsável por resultados específicos, e podem ser definidos, por exemplo, como centros de custo, de receita, de lucro ou de investimento. A lógica é simples: se você quer controlar melhor, precisa separar responsabilidades e metas por área, como quem organiza uma casa por cômodos para saber onde está a bagunça. Por isso o gabarito é a letra C. O trecho fala de um desenho organizacional que permite traçar metas específicas para determinada parte da organização, isto é, criar um ponto claro de responsabilização. Na doutrina de Administração, isso aparece na gestão por centros de responsabilidade, muito usada no controle gerencial e na avaliação de desempenho. As demais alternativas não traduzem essa ideia de estrutura voltada à atribuição de metas e responsabilização. A banca costuma cobrar esse conceito de forma bem direta, trocando o nome técnico correto por expressões genéricas ou inventadas para ver se voce reconhece o vocabulário da área.