Segundo Batista (2012), a modalidade de e-business que desenvolve transações comerciais eletrônicas diretamente com o consumidor denomina-se:
- A)B2B.
Errada, porque B2B significa business to business, ou seja, transação eletrônica entre empresas.
- B)B2M.
Errada, pois B2M não é a sigla padrão usada para venda direta ao consumidor em e-business.
- C)C2M.
Errada, porque C2M não corresponde ao modelo clássico de comércio eletrônico empresa-consumidor.
- D)B2C.
Certa, pois B2C é business to consumer, isto é, transações eletrônicas diretamente com o consumidor.
- E)B2D.
Errada, já que B2D não é a denominação consagrada para essa modalidade de e-business.
Gabarito: D
No e-business, as siglas mais comuns indicam quem vende e quem compra na transação eletrônica. Quando a operação ocorre entre empresa e consumidor final, estamos diante do modelo B2C, isto é, business to consumer. Pense em uma loja virtual vendendo um produto para você no checkout: a empresa é o lado "business" e você é o "consumer". Esse é justamente o ponto cobrado na questão. Batista (2012) usa a lógica da relação comercial para classificar as modalidades do comércio eletrônico, e a transação diretamente com o consumidor é a relação empresa-consumidor. Por isso, o gabarito D está correto. Para não confundir, vale lembrar: B2B é empresa com empresa, muito comum em compras corporativas e fornecedores; já B2C é o varejo online, com venda direta ao cliente final. Em prova, a banca costuma trocar essas letras para ver se você sabe quem compra de quem, sem complicar muito a história.