Chiavenato (2020) estabelece que o planejamento é feito por meio de planos. Segundo o referido autor, os tipos de planejamento são: estratégico, tático e operacional. Sendo assim, analise as seguintes assertivas relacionadas aos três tipos de planejamento, assinalando C, se corretas ou I, se incorretas. ( ) O planejamento estratégico refere-se ao plano mestre da organização: aquele que define como a organização, em sua totalidade, deverá se comportar futuramente em relação ao seu ambiente de negócios. ( ) O planejamento tático envolve uma determinada unidade organizacional: um departamento ou divisão, e é desenvolvido pelo nível intermediário. ( ) O planejamento operacional é focalizado para o médio prazo, geralmente o exercício de um ano, e cobre tarefas ou operações individualmente. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- A)C – C – I.
Correta, porque a sequência C - C - I corresponde exatamente às três assertivas analisadas.
- B)I – C – I.
Incorreta, porque erra a primeira assertiva e, além disso, a segunda está correta.
- C)C – C – C.
Incorreta, porque a terceira assertiva está errada, já que o planejamento operacional não é de médio prazo.
- D)I – I – C.
Incorreta, porque a primeira e a segunda assertivas estão corretas, então não podem ser marcadas como I.
- E)C – I – C.
Incorreta, porque a segunda assertiva descreve corretamente o planejamento tático, então não pode ser I.
Gabarito: A
Na visão de Chiavenato, o planejamento é o mapa da organização, e ele aparece em três níveis: estratégico, tático e operacional. O estratégico olha o todo, pensa na organização como um conjunto e aponta o rumo de longo prazo, como um plano mestre. Já o tático desce um degrau e traduz a estratégia para áreas, departamentos ou divisões, normalmente sob responsabilidade da gerência intermediária. O planejamento operacional é o mais “mão na massa”: trata de tarefas, rotinas, métodos e prazos bem definidos. Por isso, ele costuma estar ligado ao curto prazo e ao dia a dia da execução, não ao médio prazo. Aqui mora a principal pegadinha da questão: muita gente associa operação ao médio prazo, mas, em regra doutrinária, o operacional é de curto prazo. Assim, a primeira assertiva está correta, porque descreve bem o planejamento estratégico como plano mestre da organização. A segunda também está correta, pois o tático realmente envolve uma unidade organizacional específica e é desenvolvido pelo nível intermediário. A terceira está incorreta, porque o planejamento operacional não é focalizado no médio prazo; ele é voltado ao curto prazo e ao detalhamento das tarefas. Por isso, a sequência correta é C - C - I, que corresponde à alternativa A. Essa classificação é bem tradicional na doutrina de Administração e aparece com frequência em Chiavenato.