O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento utilizado pelas organizações para avaliar o desempenho, combinando indicadores financeiros e não financeiros e relacionando-os à estratégia organizacional. Com base nessa característica, o propósito do BSC é
- A)realizar diagnósticos pontuais baseados apenas em resultados financeiros observados no período.
Errada. O BSC não se limita a diagnósticos financeiros pontuais.
- B)integrar diferentes indicadores alinhados à estratégia para avaliar, de forma equilibrada, o desempenho presente e futuro.
Correta. Integra indicadores estratégicos para avaliar desempenho presente e futuro.
- C)substituir todas as métricas qualitativas por medidas exclusivamente objetivas e padronizadas.
Errada. O BSC não elimina métricas qualitativas nem reduz tudo a medidas padronizadas.
- D)concentrar a avaliação no desempenho operacional, independentemente da estratégia definida pela organização.
Errada. A avaliação deve estar alinhada à estratégia organizacional.
- E)eliminar a necessidade de estabelecer metas, pois a avaliação é conduzida por indicadores previamente consolidados.
Errada. Metas são parte importante do BSC.
Gabarito: B
O Balanced Scorecard avalia o desempenho de modo equilibrado, conectando indicadores financeiros e não financeiros à estratégia. A ideia é traduzir a estratégia em objetivos, metas e indicadores em diferentes perspectivas. Por isso, o BSC não olha apenas o passado financeiro, mas também capacidades que sustentam o desempenho futuro.