Avalie as assertivas a seguir, utilizando como base as teorias da administração desenvolvidas ao longo da história. I. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores. II. Os indivíduos alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. III. Os operários devem se especializar nas tarefas para aumentar a eficiência produtiva. Está condizente com a teoria das relações humanas o que se afirma em
- A)I, apenas.
Errada, porque a assertiva I está correta, mas a II também está de acordo com a Teoria das Relações Humanas.
- B)II, apenas.
Errada, porque a assertiva II está correta e a III pertence à Administração Científica, não às Relações Humanas.
- C)I e II, apenas.
Certa, porque as assertivas I e II traduzem a visão humanista da administração, centrada nas pessoas e nos grupos.
- D)II e III, apenas.
Errada, porque a III não é da Teoria das Relações Humanas, já que trata de especialização e eficiência produtiva típicas de Taylor.
- E)I, II e III.
Errada, porque a assertiva III foge completamente da abordagem das Relações Humanas e é típica da escola clássica/científica.
Gabarito: C
A Teoria das Relações Humanas surgiu como uma reação à visão muito mecânica da Administração Científica. Em vez de enxergar o trabalhador como uma peça de engrenagem, ela passou a destacar que as pessoas têm sentimentos, desejos, medos, necessidades sociais e que o comportamento no trabalho é muito influenciado pelos grupos. Aqui, a ideia central é simples: gente não funciona como máquina, e isso muda tudo na gestão. A assertiva I está de acordo com essa visão, porque descreve o trabalhador como ser social complexo, exatamente o que a escola das relações humanas defendia. Já a assertiva II também está correta, pois essa teoria valoriza a influência dos grupos sociais e mostra que a satisfação do indivíduo não depende só do salário ou da tarefa, mas também do convívio e do reconhecimento no grupo. Por outro lado, a assertiva III não combina com essa teoria. A especialização extrema do operário para aumentar a eficiência produtiva é marca da Administração Científica, de Taylor, que focava divisão do trabalho, padronização e rendimento. Ou seja: III é a famosa pegadinha que mistura autores diferentes. Assim, o gabarito C está correto porque apenas I e II refletem a Teoria das Relações Humanas. Em provas da FGV, vale lembrar essa diferença clássica: Taylor fala em eficiência pela técnica e pela divisão do trabalho; Mayo e os humanistas destacam o lado social e psicológico das pessoas no ambiente organizacional.