A missão é um dos elementos do referencial estratégico de uma organização. A missão representa
- A)a identificação dos concorrentes diretos e indiretos da organização no setor em atua.
Errada, porque identificação de concorrentes faz parte da análise do ambiente, não da missão.
- B)a visão de futuro da organização, estabelecendo onde ela almeja estar em um horizonte de longo prazo.
Errada, porque isso descreve a visão, que é a projeção de futuro da organização.
- C)o conjunto de produtos e serviços que a organização oferece para satisfazer as necessidades dos clientes no mercado.
Errada, porque fala do que a organização oferece, mas não expressa sua razão de existir.
- D)o conjunto de valores e princípios éticos que direcionam as ações da organização e o comportamento de seus colaboradores.
Errada, porque apresenta valores e princípios éticos, que orientam o comportamento organizacional.
- E)a razão de ser da organização, descrevendo seu propósito fundamental, para quem ela existe e o valor que busca entregar à sociedade.
Gabarito: E
Na gestão estratégica, a missão é a resposta para uma pergunta simples, mas decisiva: por que a organização existe? Ela mostra o propósito central da empresa, para quem ela atua e qual valor quer entregar à sociedade. Em outras palavras, a missão não fala do sonho distante, mas do motivo de ser no presente. Pense assim: a visão aponta para onde a organização quer chegar; a missão explica quem ela é e o que faz hoje. Já os valores indicam como ela se comporta no caminho. Esse trio costuma aparecer junto no referencial estratégico, mas cada elemento tem sua função própria. Por isso, o gabarito é a letra E. Essa alternativa traduz exatamente a missão como razão de ser da organização, isto é, seu propósito fundamental e sua contribuição para clientes, usuários e sociedade. Em doutrina de administração estratégica, essa é a definição clássica de missão organizacional. As demais opções misturam conceitos diferentes, como visão, valores, análise de concorrência e portfólio de produtos. A banca gosta muito dessa troca de rótulos, então vale decorar a lógica: missão = existir, visão = chegar, valores = agir.