Durante uma assembleia condominial para debater soluções para um problema de infestação de baratas nas dependências do condomínio, os participantes foram incentivados a sugerir livremente ideias de solução, sem preocupações com julgamentos ou críticas, com foco em gerar o maior número possível de sugestões. Ao final, as ideias seriam avaliadas e selecionadas. A técnica utilizada nessa situação foi o (a)
- A)benchmarking.
Benchmarking é a comparação com melhores práticas de outras organizações, não uma técnica de geração livre de ideias em grupo.
- B)reengenharia.
Reengenharia trata do redesenho radical de processos para ganhos de desempenho, e não da coleta aberta de sugestões.
- C)brainstorming.
É a alternativa correta, porque descreve a geração de ideias em volume, sem críticas imediatas, seguida de avaliação posterior.
- D)árvore de decisão.
Árvore de decisão é um instrumento de análise e escolha entre alternativas, com etapas e consequências, não uma chuva de ideias.
- E)técnica do consenso dual.
A técnica do consenso dual não corresponde ao processo descrito, que enfatiza liberdade criativa e posterior filtragem das propostas.
Gabarito: C
A questão descreve uma reunião em que as pessoas foram estimuladas a falar o máximo de ideias possível, sem críticas naquele primeiro momento. Isso é praticamente a definição clássica de brainstorming: primeiro se gera quantidade, depois se avalia qualidade. A lógica é simples e muito usada em Administração - separar a fase de criação da fase de julgamento ajuda o grupo a pensar com mais liberdade. No brainstorming, vale soltar ideias sem medo de parecer "estranha" ou "óbvia". A regra é adiar a crítica para não travar a participação. Depois, com a lista na mesa, o grupo organiza, filtra e escolhe o que faz mais sentido para resolver o problema. É uma técnica de geração de alternativas, muito associada à criatividade e à solução de problemas. Por isso o gabarito é a letra C. O enunciado fala exatamente em sugestão livre de ideias, ausência de julgamentos e busca pelo maior número possível de propostas. Esse pacote de pistas é a cara do brainstorming, também chamado de tempestade de ideias. Já as outras alternativas seguem para outros caminhos: benchmarking compara práticas, reengenharia redesenha processos, árvore de decisão ajuda a escolher entre opções com estrutura lógica, e consenso dual é outra dinâmica de decisão em grupo. Em prova, quando aparecer "sem críticas, muitas ideias e depois avaliação", pense direto em brainstorming.