Em relação às ferramentas e técnicas utilizadas no planejamento e na melhoria contínua das organizações, relacione as ferramentas a seguir às respectivas descrições. 1. PDCA (Plan, Do, Check and Act) 2. SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) 3. Design Thinking 4. Método OKR ( ) Abordagem centrada no ser humano. ( ) Abordagem simples e específica para definição de metas. ( ) Abordagem mais ampla para planejamento, podendo englobar outras como, por exemplo, para definição de metas. ( ) Técnica de definição de metas que conecta objetivos qualitativos a resultados específicos. As descrições correspondem, respectivamente, às ferramentas
- A)3 – 2 – 1 – 4.
Correta, porque a sequência associa Design Thinking, SMART, PDCA e OKR às descrições na ordem exata.
- B)2 – 3 – 4 – 1.
Errada, porque embaralha as ferramentas e não respeita a lógica conceitual de cada descrição.
- C)2 – 3 – 1 – 4.
Errada, porque troca PDCA e OKR na correspondência final, invertendo duas ferramentas distintas.
- D)3 – 1 – 4 – 2.
Errada, porque coloca SMART, PDCA e OKR em posições incompatíveis com as definições apresentadas.
- E)1 – 2 – 4 – 3.
Errada, porque começa com PDCA e termina com Design Thinking, mas as descrições não seguem essa ordem.
Gabarito: A
A questão mistura quatro nomes que aparecem muito em gestão da qualidade e planejamento. O truque aqui é reconhecer a “cara” de cada ferramenta: Design Thinking é centrado no ser humano e busca entender necessidades reais; SMART serve para deixar metas claras, objetivas e bem desenhadas; PDCA é o ciclo clássico de melhoria contínua, com visão mais ampla de planejamento, execução, checagem e ação corretiva; e OKR liga objetivos mais qualitativos a resultados-chave mensuráveis. Na ordem das descrições, o raciocínio fica bem direto. “Abordagem centrada no ser humano” aponta para Design Thinking. “Abordagem simples e específica para definição de metas” é SMART, porque já entrega a ideia de meta bem formulada. “Abordagem mais ampla para planejamento” combina com PDCA, que organiza o processo de melhoria contínua e pode apoiar outros métodos. Por fim, “técnica de definição de metas que conecta objetivos qualitativos a resultados específicos” descreve OKR, pois os objetivos são acompanhados por resultados-chave quantificáveis. É por isso que o gabarito A está correto: 3 - 2 - 1 - 4. A banca FGV gosta muito dessa leitura conceitual fina, em que você identifica não só o nome da ferramenta, mas a lógica de uso de cada uma. Se você enxergar o foco humano, a clareza de metas, o ciclo de melhoria e a conexão entre objetivos e resultados, a questão cai no colo.