Considere que Josivaldo, recém-formado em Administração, ao buscar uma oportunidade de trabalho em um site de empregos, encontre um anúncio para uma vaga na qual o profissional contratado será responsável pelo planejamento da empresa no âmbito operacional. Diante dessa informação, ele consulta um de seus livros de Administração para entender melhor o que é essa função de planejamento e descobre que ela
- A)envolve a necessidade de lidar com um alto nível de incertezas e imprevisibilidades.
Errada, porque alto grau de incerteza e imprevisibilidade é mais associado ao planejamento estratégico, não ao operacional.
- B)abrange decisões que impactam a organização em sua integralidade, por meio de uma abordagem holística.
Errada, porque decisões que impactam a organização como um todo caracterizam o planejamento estratégico, de visão holística.
- C)está diretamente relacionada com o nível administrativo mais alto da hierarquia organizacional.
Errada, porque estar ligado ao nível mais alto da hierarquia é característica do planejamento estratégico, e não do operacional.
- D)engloba planos genéricos voltados para os departamentos de produção, financeiro, marketing e recursos humanos.
Errada, porque planos genéricos para áreas da empresa costumam ser táticos, ligados aos departamentos e ao médio prazo.
- E)tem foco na elaboração de planos de curto prazo voltados para a execução de atividades rotineiras.
Certa, porque o planejamento operacional trabalha com curto prazo, detalhamento e execução de atividades rotineiras.
Gabarito: E
Quando a empresa fala em planejamento operacional, ela está no chão de fábrica da administração, pensando no dia a dia. É o tipo de planejamento que transforma objetivos maiores em tarefas concretas, com prazo curto, rotina definida e foco na execução. Em outras palavras, ele responde ao famoso "quem faz o quê, quando e como". Esse nível de planejamento é mais detalhado e menos abstrato do que o estratégico. Enquanto o planejamento estratégico olha a organização como um todo e o tático traduz esse rumo para áreas e departamentos, o operacional cuida da rotina: cronogramas, procedimentos, metas imediatas e controles de execução. É o planejamento da agenda, não do destino final. Por isso, a alternativa correta é a que diz que ele tem foco na elaboração de planos de curto prazo voltados para a execução de atividades rotineiras. Esse é justamente o papel do planejamento operacional: garantir que a operação aconteça de forma organizada, padronizada e eficiente. Em termos doutrinários, essa divisão entre níveis de planejamento é clássica em Administração: estratégico = longo prazo e visão global; tático = médio prazo e áreas; operacional = curto prazo e execução. A FGV gosta muito dessa trilha, então vale decorar a lógica como se fosse uma escadinha.