No processo de Planejamento, a melhoria da gestão no setor público envolve a utilização de abordagens ou ferramentas de gestão de desempenho que já são amplamente usadas por empresas e organizações para alinhar atividades operacionais com objetivos estratégicos. Sobre o tema, avalie as afirmações a seguir. I. O modelo de Governo Eletrônico (e-GOV) é a principal ferramenta em gestão de desempenho que deriva das práticas tradicionais das organizações privadas. II. Como exemplo de abordagem temos a Balanced Scorecard (BSC) que tem como característica uma construção estruturada e com foco no longo prazo. III. Como exemplo de abordagem, temos a metodologia Objective Key Results (OKR), que tem como características oferecer maior simplicidade e foco em metas de curto prazo. Está correto o que se afirma em
- A)I, apenas.
Errada, porque o e-GOV trata de governo digital e serviços eletrônicos, não sendo a principal ferramenta de gestão de desempenho derivada das práticas privadas.
- B)II, apenas.
Certa, porque o Balanced Scorecard é uma abordagem estruturada, com visão de longo prazo e foco em alinhar estratégia e indicadores.
- C)III, apenas.
Errada, porque o OKR é uma metodologia de gestão de desempenho, mas a alternativa ignora que a questão exige mais de uma afirmação correta.
- D)I e II.
Errada, porque a afirmação I está incorreta, já que e-GOV não é ferramenta clássica de performance estratégica.
- E)II e III.
Certa, porque o BSC tem construção estruturada e horizonte de longo prazo, e o OKR privilegia simplicidade, foco e metas de curto prazo.
Gabarito: E
Quando a questão fala em gestão de desempenho no setor público, ela está mirando ferramentas que ajudam a transformar estratégia em ação, com metas, indicadores e acompanhamento. Aqui entram modelos como o Balanced Scorecard e o OKR, que foram criados ou difundidos no ambiente organizacional e depois passaram a ser usados também no setor público. Já e-GOV não é ferramenta de gestão de desempenho, mas sim um modelo de uso de tecnologia e serviços digitais no governo, então ele não faz esse papel de alinhar operação com estratégia como a questão sugere. O Balanced Scorecard, criado por Kaplan e Norton, é uma metodologia clássica de planejamento e mensuração estratégica. Ele organiza a estratégia em perspectivas, normalmente financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, com forte foco em desdobrar objetivos de longo prazo em indicadores e metas. Por isso, a afirmação II está correta: o BSC tem mesmo uma construção estruturada e orientação de longo prazo. Já o OKR, bastante associado a empresas de tecnologia, é uma abordagem mais simples e dinâmica. A lógica é definir objetivos e resultados-chave, com ciclos curtos de acompanhamento, normalmente trimestrais ou semestrais. Ele prioriza foco, clareza e agilidade, então a afirmação III também está correta ao destacar simplicidade e metas de curto prazo. Em resumo: II e III estão certas, e a banca quer que você perceba a diferença entre uma ferramenta de governo digital e ferramentas de gestão estratégica de desempenho. O erro clássico é confundir modernidade tecnológica com gestão de estratégia: nem toda solução digital é instrumento de planejamento, e nem toda meta curta substitui a lógica estruturada do BSC.