O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a gestão da qualidade e a eficiência organizacional, proporcionando uma visão visual clara das prioridades em termos de causas de problemas. O propósito do Diagrama de Pareto é
- A)representar graficamente todos os dados coletados em uma análise.
Errada, porque o Pareto não existe para representar simplesmente todos os dados coletados, mas para ordenar e destacar os mais relevantes.
- B)demonstrar a variação temporal dos problemas identificados.
Errada, porque variação temporal é típica de gráficos de linha ou séries históricas, não do Diagrama de Pareto.
- C)organizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva.
Certa, porque o diagrama organiza os dados por frequência decrescente para indicar prioridades de ação corretiva.
- D)apresentar um resumo estatístico dos dados em uma tabela.
Errada, porque um resumo estatístico em tabela não é a finalidade do Pareto, que tem foco visual e prioritização.
- E)identificar todas as causas de falhas em um único gráfico.
Errada, porque o gráfico não busca identificar todas as causas em um único desenho, e sim evidenciar as principais causas pela ordem de importância.
Gabarito: C
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta clássica da gestão da qualidade que ajuda a enxergar, de forma simples, quais poucas causas respondem pela maior parte dos problemas. A lógica vem do princípio 80/20, associado a Vilfredo Pareto e popularizado na qualidade por Joseph Juran: muitas vezes, poucos fatores concentram a maior parte dos efeitos indesejados. Em vez de tentar atacar tudo ao mesmo tempo, você separa o que mais acontece do que acontece menos e define prioridade. Na prática, o gráfico organiza os dados em ordem decrescente de frequência ou impacto, geralmente com barras e uma linha acumulada. Isso permite identificar rapidamente onde vale gastar energia primeiro, porque na gestão da qualidade o objetivo não é apenas listar problemas, mas decidir por onde começar a correção. É aquela ideia bem concurso público: nem tudo tem o mesmo peso, e o Pareto existe justamente para mostrar isso. Por isso, a alternativa C está correta: o propósito do Diagrama de Pareto é organizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva. Ele não serve para mostrar evolução no tempo, nem para resumir estatisticamente em tabela, nem para listar todos os dados sem critério de prioridade. Em provas de Administração e Qualidade, a banca costuma cobrar essa leitura prática do instrumento: Pareto aponta prioridade, não cronologia. Se você lembrar de "causas mais frequentes primeiro", já mata a questão com boa margem de segurança.