O processo administrativo é a abordagem sistemática para gerenciar organizações e atingir objetivos específicos, abrangendo quatro etapas principais: planejamento, organização, influência (ou direção) e controle. Assinale a opção que indica, corretamente, a base de atuação da função de influência.
- A)Ideias.
Errada, porque ideias são objeto de planejamento e definição estratégica, não a base da função de influência.
- B)Objetivos.
Errada, porque objetivos orientam o processo administrativo como um todo, mas não são a base específica da direção.
- C)Pessoas.
Certa, porque a função de influência ou direção atua sobre pessoas, conduzindo, motivando e orientando comportamentos.
- D)Coisas.
Errada, porque coisas se relacionam mais à organização de recursos materiais do que à liderança de pessoas.
- E)Resultados.
Errada, porque resultados são consequência do processo administrativo e do controle, não o foco da influência.
Gabarito: C
No processo administrativo, a função de planejamento define o que fazer, a organização arruma os recursos, a influência ou direção faz as pessoas caminharem na mesma direção, e o controle confere se tudo saiu como previsto. É aquela parte mais humana da administração: não basta ter plano no papel, é preciso convencer, orientar, liderar e coordenar comportamentos. Por isso, a base de atuação da função de influência é o ser humano, ou seja, as pessoas. A ideia central é conduzir pessoas para que executem as atividades da melhor forma possível, com comunicação, liderança e motivação. Se a administração fosse um filme, essa etapa seria o momento em que o diretor grita "ação" e todo mundo precisa entrar em sintonia. Essa visão está alinhada à abordagem neoclássica da administração, especialmente ao processo administrativo difundido por autores como Peter Drucker e Koontz, em que dirigir significa atuar sobre pessoas para alcançar objetivos organizacionais. Em prova, quando aparecer "influência" ou "direção", pense logo em comportamento humano, liderança e interação. Assim, o gabarito é a letra C, porque a função de influência atua diretamente sobre pessoas, e não sobre coisas, ideias, objetivos ou resultados isoladamente.