Os fatores motivacionais desenvolvidos na teoria dos dois fatores por Herzberg estão relacionados com as necessidades secundárias das pessoas e quando excelentes, aumentam a satisfação no trabalho. Assinale a opção que apresenta um fator motivacional.
- A)Segurança no trabalho.
Errada, porque segurança no trabalho é fator higiênico, ligado às condições do ambiente, e não motivacional.
- B)Relacionamento interpessoal.
Errada, porque relacionamento interpessoal também é fator higiênico, pois diz respeito ao clima e às relações no trabalho.
- C)Condição do ambiente de trabalho.
Errada, porque condição do ambiente de trabalho é fator higiênico e serve para evitar insatisfação, não para gerar motivação.
- D)Aumento de responsabilidades.
Certa, porque aumento de responsabilidades é fator motivacional, relacionado a realização, crescimento e maior autonomia.
- E)Política da organização.
Errada, porque política da organização é fator higiênico, ligado ao contexto administrativo e não ao conteúdo motivador da tarefa.
Gabarito: D
A teoria dos dois fatores, de Herzberg, separa o que evita insatisfação do que realmente gera satisfação. Os fatores higiênicos são aqueles do contexto do trabalho, como salário, política da empresa, supervisão, condições físicas e segurança. Eles, quando ruins, incomodam bastante; quando bons, apenas evitam problemas, mas não costumam empolgar ninguém. Já os fatores motivacionais estão ligados ao conteúdo do trabalho e às necessidades mais elevadas, como reconhecimento, realização, crescimento e responsabilidade. É aqui que a questão quer te pegar: não basta o ambiente estar em ordem, é preciso haver desafio e oportunidade de desenvolvimento para a pessoa sentir satisfação de verdade. Por isso, o item D está correto. Aumento de responsabilidades é fator motivacional, porque amplia autonomia, confiança e senso de importância no cargo. Em linguagem de prova: responsabilidade maior costuma mexer com realização pessoal e crescimento, que são exatamente os pontos fortes da teoria. As demais alternativas trazem fatores higiênicos. Ou seja, elas ajudam a não gerar descontentamento, mas não são o motor principal da motivação segundo Herzberg. A banca adora misturar esses dois grupos para ver se voce separa contexto de conteúdo do trabalho.