A concepção de cultura de organização facilita a compreensão de certos padrões comportamentais dos membros de uma organização, incorporados de tal forma que tanto os indivíduos em posições hierárquicas de topo quanto aqueles em níveis de “chão de fábrica” se identifiquem. Com relação aos elementos da cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.
- A)O seu nível mais oculto é representado pelos valores compartilhados, abarcando as verdades inquestionáveis.
Errada: valores compartilhados não são o nível mais oculto, mas sim uma camada intermediária da cultura organizacional.
- B)Os artefatos fazem parte da sua dimensão objetiva, permitindo uma modificação mais simples.
Certa: os artefatos compõem a dimensão objetiva e visível da cultura, sendo mais fáceis de observar e modificar.
- C)Os pressupostos básicos se manifestam nos símbolos e rituais da organização, sendo considerado o nível mais aparente.
Errada: pressupostos básicos são o nível mais profundo e invisível, não se manifestam diretamente nos símbolos e rituais.
- D)Os valores e crenças são tratados como o seu primeiro nível, caracterizados por sua superficialidade e imutabilidade.
Errada: valores e crenças não formam o primeiro nível e também não são superficiais ou imutáveis.
- E)O estilo de vestuário utilizado pelos integrantes reflete os aspectos informais, os quais, embora opacos, eventualmente são observáveis.
Errada: o vestuário é um artefato, isto é, um elemento visível e formal da cultura, não um aspecto informal e opaco.
Gabarito: B
A cultura organizacional costuma ser explicada em camadas. A mais visível é a dos artefatos: tudo aquilo que você enxerga ou percebe no dia a dia, como layout, uniforme, linguagem, rituais, símbolos e até o jeito de as pessoas se cumprimentarem. É a “casca” da cultura, fácil de observar, mas nem sempre fácil de interpretar corretamente. Logo abaixo vêm os valores e crenças compartilhados, que orientam comportamentos e decisões. Eles já ficam mais profundos e ajudam a explicar por que a organização age de determinado jeito. No nível mais profundo estão os pressupostos básicos, que são verdades tidas como óbvias e quase nunca questionadas. A alternativa B está correta porque os artefatos pertencem à dimensão objetiva da cultura organizacional, sendo o nível mais aparente e, por isso, o mais simples de alterar. Mudar um uniforme ou a decoração da empresa é bem mais fácil do que mudar crenças enraizadas. Essa é a lógica clássica em autores como Edgar Schein, muito cobrada em concursos: o que aparece primeiro nem sempre é o que manda mais. Em prova, pense assim: quanto mais visível, mais fácil de mexer; quanto mais profundo, mais difícil de mudar. A banca gosta de inverter essa ordem para ver se você cai na armadilha.