A comunicação organizacional envolve a transmissão eficaz de mensagens, promovendo a compreensão mútua, o alinhamento de objetivos, a construção de imagem e a gestão das relações com diversos stakeholders. O dilema sobre a interação entre organização e comunicação destaca as metáforas comumente empregadas para descrever as estruturas organizacionais. Assinale a opção que define a comunicação organizacional, segundo a metáfora do conduíte.
- A)Uma construção de contratos relacionais.
Errada, porque a construção de contratos relacionais remete a uma visão mais interacional e relacional da comunicação, não à transmissão linear do conduíte.
- B)Um fluxo linear de mão única.
Certa, porque a metáfora do conduíte entende a comunicação como um fluxo linear de mão única, centrado no envio da mensagem.
- C)Uma interação social.
Errada, porque interação social pressupõe troca, negociação de sentidos e participação mútua, o que vai além do modelo de conduíte.
- D)Uma interpretação de formas literárias.
Errada, porque interpretação de formas literárias não define a metáfora do conduíte e foge completamente da ideia de canal de transmissão.
Gabarito: B
Na comunicação organizacional, as metáforas ajudam a entender como a informação circula dentro e fora da empresa. A metáfora do conduíte enxerga a comunicação como se fosse um canal ou tubo: a mensagem sai de um ponto, percorre um caminho e chega a outro ponto com pouca interferência, como um pacote sendo transportado. Nessa visão, o foco está na transmissão da mensagem, e não tanto na construção conjunta de sentido. Por isso, quando a banca fala em conduíte, ela quer a ideia de comunicação como fluxo linear, de mão única. É a imagem clássica de emissor, mensagem e receptor, com ênfase no envio e na chegada da informação. Parece simples, quase ingênuo, mas é exatamente essa a lógica da metáfora. As outras leituras trazem ideias mais ricas e modernas, como interação social, construção de relações e interpretação de significados. Só que isso já foge do conduíte, porque aí a comunicação deixa de ser apenas transporte de mensagem e passa a ser processo de produção de sentido. Em doutrina de comunicação organizacional, a metáfora do conduíte é tratada justamente como um modelo transmissivo. Então, o gabarito B está correto porque define a comunicação organizacional como um fluxo linear de mão única.