A literatura que estuda as atividades realizadas pelo administrador identificou uma série de papéis típicos desse profissional. Com relação aos chamados papéis “informacionais”, o administrador encarregado de coletar e analisar dados acerca da organização e do setor em que ela se insere é conhecido como
- A)monitor.
Certa: o monitor coleta, acompanha e analisa informações internas e externas relevantes para a organização.
- B)empreendedor.
Errada: empreendedor é um papel decisório ligado a iniciativa, inovação e melhoria de processos.
- C)negociador.
Errada: negociador é um papel decisório/interpessoal, associado a acordos e barganhas.
- D)elemento de ligação.
Errada: elemento de ligação é um papel interpessoal, voltado à articulação de contatos e redes.
- E)representante.
Errada: representante é um papel interpessoal, ligado à imagem formal do gestor diante de terceiros.
Gabarito: A
Henry Mintzberg mostrou que o trabalho do administrador pode ser entendido por papéis que ele desempenha no dia a dia, e um grupo deles é o dos papéis informacionais. Nesse grupo, o gestor funciona como uma espécie de central de captação e distribuição de informações: ele observa o ambiente, coleta dados, filtra o que importa e transforma isso em base para decisão. É aquela figura que está de olho no que acontece dentro e fora da organização, sem deixar passar o sinal importante no meio do ruído. Quando a questão fala em "coletar e analisar dados acerca da organização e do setor em que ela se insere", está descrevendo o papel de monitor. O monitor acompanha indicadores, fatos, relatórios, tendências e acontecimentos relevantes para entender a realidade organizacional e o ambiente em que a empresa atua. Em outras palavras, ele é o administrador que enxerga antes para decidir melhor depois. Os outros papéis citados nas alternativas pertencem a grupos diferentes. Empreendedor, negociador, elemento de ligação e representante não são papéis informacionais típicos. Por isso, a banca quer que você associe a ideia de vigilância, leitura do ambiente e processamento de informações ao papel de monitor. Em prova, vale lembrar que essa classificação é doutrinária, especialmente ligada a Mintzberg, e aparece bastante em Administração Geral. Quando o enunciado falar em observar, captar, analisar e acompanhar dados, pense imediatamente no papel informacional de monitor.