Entre os modelos de apoio à decisão em uma organização, a matriz SWOT se destaca no processo estratégico por permitir analisar seus ambientes interno e externo, trazendo aspectos positivos e negativos que podem impactar cenários futuros. Assinale a opção que apresenta o critério de avaliação desse modelo que se relaciona ao ambiente externo.
- A)Oportunidades.
Correta, porque oportunidades são fatores do ambiente externo que podem favorecer a organização.
- B)Fragilidades.
Errada, porque fragilidades não é a classificação clássica da SWOT e, quando usada como sinônimo, remete a fraquezas internas.
- C)Lideranças.
Errada, porque lideranças não é uma dimensão da matriz SWOT.
- D)Fraquezas.
Errada, porque fraquezas são fatores internos da organização, não externos.
- E)Forças.
Errada, porque forças representam atributos internos positivos da organização.
Gabarito: A
A matriz SWOT é uma ferramenta clássica do planejamento estratégico porque organiza a análise em dois lados: o ambiente interno e o ambiente externo. No lado interno, você olha para o que a organização controla mais diretamente, como forças e fraquezas. No lado externo, entram os fatores do ambiente em que ela atua, como oportunidades e ameaças. A lógica é simples e muito cobrada em prova: forças e fraquezas pertencem ao ambiente interno; oportunidades e ameaças pertencem ao ambiente externo. Então, quando a questão pede o critério ligado ao ambiente externo, a resposta é oportunidades. É o mercado abrindo portas, mudanças regulatórias favoráveis, novas tecnologias, concorrentes enfraquecidos e por aí vai. Já as fraquezas são limitações internas, como processos ruins, equipe despreparada ou estrutura deficiente. Forças também são internas, como marca forte, equipe qualificada ou boa capacidade financeira. Ou seja, a banca quer saber se você separa bem o que está dentro da casa e o que vem de fora da casa. Essa classificação é a base doutrinária mais tradicional da SWOT, muito usada em administração e estratégia, embora não haja um fundamento legal específico para o tema. Em concurso, a regra de ouro é esta: ambiente externo = oportunidades e ameaças; ambiente interno = forças e fraquezas. Aqui, o gabarito A está correto porque oportunidades são justamente fatores externos que podem favorecer a organização.