Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada em um padrão do tipo roda. Esse tipo de estrutura de comunicação apresenta como uma de suas principais características:
- A)favorecer a emergência de um líder;
Correta: a estrutura em roda concentra o fluxo de comunicação em um membro central, o que favorece a emergência de um líder.
- B)favorecer a criatividade e a inovação;
Errada: criatividade e inovação tendem a ser mais estimuladas em redes descentralizadas, com maior troca entre todos os membros.
- C)eliminar os canais informais de comunicação;
Errada: canais informais podem existir em qualquer grupo, e a estrutura em roda não os elimina por completo.
- D)ter forte impacto positivo na satisfação dos membros;
Errada: esse tipo de rede costuma gerar menos participação e interação horizontal, o que não é o cenário mais associado à satisfação elevada.
- E)fortalecer a comunicação ativa entre todos os membros da equipe.
Errada: na roda, a comunicação não é ativa entre todos os membros, porque o centro concentra as mensagens e as conexões diretas são limitadas.
Gabarito: A
Nas redes de comunicação em grupos, o formato da estrutura muda bastante o comportamento da equipe. Na estrutura em roda, existe um ponto central que recebe e redistribui as mensagens, enquanto os demais membros não se comunicam entre si com a mesma intensidade. Isso deixa a comunicação mais centralizada e hierarquizada, quase como um “hub” da equipe. Por causa dessa centralização, esse modelo costuma facilitar o surgimento de um líder ou coordenador informal, porque alguém acaba concentrando o fluxo de informação e tomando a dianteira das interações. Em prova, isso aparece como a ideia de que a roda favorece a emergência de liderança. Faz sentido: quem está no centro vira naturalmente a referência do grupo. Já as estruturas mais descentralizadas, como a rede em todos os canais, tendem a favorecer mais criatividade, inovação e satisfação, porque todos falam com todos. A roda, ao contrário, é mais eficiente para tarefas simples e bem estruturadas, mas não é a campeã da participação geral. Aqui vale a lógica clássica da Teoria das Redes de Comunicação, muito cobrada em Administração: quanto mais centralizada a rede, maior o controle e menor a troca horizontal. Então, o gabarito A está correto porque a rede em roda concentra a comunicação em um membro central, o que fortalece o aparecimento de liderança. Se você viu uma estrutura com “centro”, pense logo em centralização, coordenação e liderança.