O propósito do controle é garantir que os resultados do planejamento, organização e direção estejam alinhados o mais próximo possível dos objetivos definidos anteriormente. O cerne do controle reside na avaliação de se a atividade supervisionada está atingindo ou não os resultados desejados. Portanto, o controle é primordialmente um processo que direciona a atividade em direção a um objetivo predefinido. Assinale a opção que apresenta um controle estratégico.
- A)Balanço e relatórios financeiros.
Correta, porque balanços e relatórios financeiros dão visão global da organização e servem ao controle de nível estratégico.
- B)Programação just-in-time.
Errada, pois just-in-time é técnica de produção e estoques, ligada ao controle operacional.
- C)Contabilidade de custos.
Errada, porque contabilidade de custos é instrumento de apuração e controle gerencial, mais associado ao nível tático/operacional.
- D)Controle orçamentário.
Errada, já que controle orçamentário acompanha a execução do orçamento e costuma atuar no nível tático.
- E)Controle de estoques.
Errada, porque controle de estoques é típico do chão de fábrica ou da logística, portanto operacional.
Gabarito: A
Em Administração, o controle pode ser visto em camadas. No nível estratégico, ele olha para o conjunto da organização, acompanha resultados globais e verifica se a empresa está indo na direção dos objetivos maiores. É aquele controle mais “de cima”, menos preocupado com o detalhe do dia a dia e mais atento ao desempenho geral. Na prática, isso costuma aparecer em instrumentos como demonstrações contábeis, balanços e relatórios financeiros, porque eles mostram a saúde da organização como um todo e ajudam a alta administração a corrigir rumos. Não é o controle do parafuso solto nem do estoque da prateleira; é o controle que pergunta: “a estratégia está funcionando?”. Por isso, o gabarito é a letra A. Balanço e relatórios financeiros são típicos controles estratégicos, pois fornecem visão ampla e consolidada do desempenho organizacional, servindo de base para decisões da alta direção. A doutrina de Administração costuma classificar os controles em operacional, tático e estratégico, sendo este último voltado para resultados globais e de longo prazo. As demais alternativas trazem controles mais operacionais ou táticos, ligados ao processo produtivo, custos, orçamento e estoques. Em prova, a banca gosta de trocar o “controle da empresa” pelo “controle da operação”, então vale ficar atento a essa diferença.