A formulação de tipologias das organizações foi um esforço empreendido por alguns dos principais autores estruturalistas. Nessa linha, Etzioni propôs uma importante tipologia que combina “um aspecto estrutural, uma vez que se baseia nos tipos e na distribuição de poder, e um aspecto motivacional, visto que se baseia nas diferentes formas de compromisso dos participantes com a organização” (Motta e Vasconcelos, 2008, p. 154). Sobre os tipos de organização propostos por Etzioni, é correto afirmar que:
- A)a base do poder nas organizações coercitivas é o carisma, e o envolvimento dos participantes é baseado na alienação;
Errada, porque nas organizações coercitivas a base do poder é a coerção, não o carisma, e o envolvimento tende à alienação, não ao comprometimento espontâneo.
- B)nas organizações normativas, o envolvimento dos participantes é do tipo moral, com base na internalização de diretivas aceitas como legítimas;
Certa, porque nas organizações normativas o envolvimento é moral, com aceitação das regras e das diretivas como legítimas e válidas.
- C)nas organizações utilitárias, o envolvimento dos participantes caracteriza-se pela alienação e pelo interesse calculativo;
Errada, porque nas organizações utilitárias o envolvimento é calculativo e baseado em recompensas, não em alienação.
- D)nas organizações de serviço, o envolvimento dos participantes é do tipo ético, com base na adesão a valores profissionais;
Errada, porque a formulação clássica de Etzioni não define serviço como categoria central da tipologia; a associação a valores profissionais não é a chave cobrada aqui.
- E)igrejas, prisões e hospitais são exemplos de organizações coercitivas, em que o envolvimento dos participantes é do tipo moral.
Errada, porque igrejas e hospitais não são exemplos típicos de organizações coercitivas, e nessas organizações o envolvimento não é moral, mas geralmente de outro tipo de compromisso.
Gabarito: B
Etzioni criou uma tipologia que mistura duas ideias simples: de um lado, o tipo de poder usado pela organização; de outro, o tipo de envolvimento que ela consegue dos participantes. Na prática, isso ajuda a entender por que pessoas obedecem, cooperam ou só “cumpriram tabela” dentro da organização. Nas organizações normativas, o poder funciona pela legitimidade e pela aceitação das regras. O participante entra numa lógica de compromisso moral: ele acredita na missão, internaliza as diretivas e age porque considera aquilo correto, não apenas porque recebe algo em troca. É exatamente isso que a alternativa B descreve. Etzioni associa as organizações normativas ao envolvimento moral, com base na internalização de normas e valores tidos como legítimos. É a clássica ideia de adesão genuína, e não de medo ou interesse calculista. Para não cair em pegadinha: coercitiva é mais ligada à alienação e à força; utilitária, ao interesse calculativo; e a categoria de serviço aparece em algumas sínteses doutrinárias como envolvimento ético-profissional, mas não substitui o núcleo clássico da tipologia etzioniciana cobrada em prova. A banca costuma misturar esses conceitos para ver se você troca compromisso moral por recompensa ou coerção.