O mix de marketing, também chamado de 4 P’s do marketing, é um conceito explorado desde a década de 1960, definindo estratégias comerciais das empresas. Ao longo do tempo, o P que representava a “praça” (ou o “ponto de venda”) evoluiu para um conceito mais amplo que engloba o local onde as vendas ocorrem e a logística. O P que representa o Preço continua muito importante, assim como o P do produto. O último P representa
- A)a Promoção.
Correta, porque a promoção é o quarto elemento do mix de marketing clássico, junto com produto, preço e praça.
- B)o Perfil do Cliente.
Errada, porque perfil do cliente é um dado de segmentação e comportamento, não um dos 4 P's.
- C)a Percepção.
Errada, porque percepção é um conceito ligado à imagem e ao comportamento do consumidor, não ao mix de marketing.
- D)a Promessa.
Errada, porque promessa pode aparecer na comunicação da marca, mas não é um dos 4 P's.
- E)o Planejamento.
Errada, porque planejamento é uma função gerencial ampla, não um elemento do mix de marketing.
Gabarito: A
O mix de marketing, conhecido como os 4 P's, é uma forma clássica de organizar as decisões comerciais da empresa. Ele reúne quatro dimensões: produto, preço, praça e promoção. Pense nele como um kit básico para colocar uma oferta no mercado e fazer o cliente perceber valor. O produto é aquilo que a empresa entrega, com suas características, qualidade, embalagem e marca. O preço é o valor cobrado e precisa fazer sentido para o cliente e para a empresa. Já a praça, que antes era entendida de forma mais simples como ponto de venda, hoje envolve distribuição, canais, acesso e logística, ou seja, como o produto chega até as pessoas. O último P é a promoção, que trata da comunicação com o público. Aqui entram publicidade, propaganda, venda pessoal, promoção de vendas e outras ações para informar, persuadir e lembrar o consumidor da oferta. É o lado da empresa que diz: 'olha aqui, vale a pena prestar atenção nisso'. Por isso, o gabarito é a letra A. No modelo clássico de Jerome McCarthy, os 4 P's são Product, Price, Place e Promotion. A questão testa exatamente essa memória básica de marketing, muito cobrada em Administração Geral.