Lúcia, após ser contratada para trabalhar em uma sociedade empresária que presta serviços de limpeza para órgãos públicos, foi alocada em um cargo considerado de nível tático, devido à sua posição na estrutura e à natureza de suas atribuições. Com relação ao novo cargo ocupado por Lúcia, assinale a afirmativa correta.
- A)Será responsável por ações que compreendem tarefas de rotina, mas que abrangem um horizonte de curto prazo.
Errada, porque descreve tarefas de rotina e curto prazo, o que é típico do nível operacional, não do tático.
- B)Será responsável por ações voltadas apenas para o ambiente interno, mas que têm caráter genérico e institucional.
Errada, porque o nível tático não é apenas interno e genérico; isso se aproxima mais do nível estratégico.
- C)Será responsável por ações voltadas para as atividades operacionais da sociedade empresária, mas com orientação para o ambiente externo.
Errada, porque o nível operacional cuida das atividades operacionais, e a orientação para o ambiente externo é característica mais ligada ao estratégico.
- D)Será responsável por ações que abrangem períodos de médio prazo, mas que não afetam a sociedade empresária como um todo.
Certa, porque o nível tático trabalha com ações de médio prazo e com impacto parcial, não sobre a empresa inteira.
- E)Será responsável por ações com caráter específico e detalhado, mas com horizonte de longo prazo.
Errada, porque ações específicas e detalhadas são próprias do nível operacional, não de longo prazo.
Gabarito: D
Na Administração, costuma-se dividir a gestão em três níveis: estratégico, tático e operacional. O nível estratégico olha a empresa como um todo, pensa no longo prazo e define rumos gerais. O operacional cuida do dia a dia, com tarefas mais específicas, detalhadas e rotineiras. Já o nível tático faz a ponte entre os dois: traduz as diretrizes maiores em planos de médio prazo para áreas ou departamentos. É exatamente aí que a questão quer chegar. Se Lúcia foi colocada em um cargo de nível tático, ela vai atuar com decisões e ações de coordenação, acompanhamento e desdobramento de objetivos, normalmente com horizonte de médio prazo. Não é uma função de executar a rotina miúda nem de desenhar a estratégia da empresa inteira. É o cargo do meio, o famoso “tradutor” da estratégia. Por isso, o gabarito é a letra D: no nível tático, a pessoa trabalha com ações que abrangem períodos de médio prazo e que não afetam a sociedade empresária como um todo, mas sim partes ou áreas específicas da organização. Essa visão é coerente com a doutrina clássica de níveis organizacionais, amplamente cobrada pela FGV. Em resumo: estratégico = longo prazo e visão global; tático = médio prazo e foco em setores; operacional = curto prazo e execução. Se você guardar essa trilha, a banca perde o charme da pegadinha.