Certa organização que opera apenas na região Sudeste do país está se expandindo e vai inaugurar uma unidade na região Sul em 2024. Tendo em vista a nova situação, a direção está em dúvida sobre qual critério de departamentalização deverá adotar: manter a atual departamentalização por produto ou adotar departamentalização geográfica. Uma vantagem da departamentalização por produto e uma vantagem da departamentalização geográfica são, respectivamente:
- A)eliminar a redundância de funções; garantir autonomia decisória às diversas unidades da organização;
Errada, porque eliminar redundâncias é mais típico de departamentalização funcional, e autonomia decisória é uma característica mais associada à descentralização ou a estruturas divisionalizadas.
- B)favorecer a redução de custos; favorecer a inovação em serviços;
Errada, porque redução de custos e inovação em serviços não são as vantagens clássicas mais diretamente ligadas, respectivamente, à departamentalização por produto e à geográfica.
- C)favorecer a inovação em produtos; facilitar a adaptação às necessidades e condições regionais;
Certa, porque a organização por produto favorece inovação e a organização por região ajuda a adaptar a empresa às necessidades locais.
- D)garantir vantagens econômicas derivadas da plena utilização da tecnologia do processo produtivo; facilitar a avaliação do desempenho dos produtos em cada região;
Errada, porque a primeira parte descreve vantagem mais ligada ao processo produtivo ou à produção em massa, e a segunda fala de controle de desempenho, não da vantagem central da departamentalização geográfica.
- E)favorecer a centralização; favorecer o crescimento da organização.
Errada, porque centralização não é vantagem da departamentalização por produto e crescimento organizacional não é vantagem específica da departamentalização geográfica.
Gabarito: C
A departamentalização por produto organiza a empresa em torno de linhas de bens ou serviços. Ela costuma ser útil quando a organização quer focar no desempenho de cada produto, estimular a especialização por linha e até acelerar melhorias e inovações em cada um deles. Em geral, ajuda a enxergar melhor o resultado de cada produto, como se cada linha tivesse sua própria vitrine dentro da empresa. Já a departamentalização geográfica divide a estrutura por regiões, estados, países ou áreas de atuação. Ela faz sentido quando a empresa opera em locais com características diferentes, porque permite adaptar decisões, atendimento e estratégias às particularidades de cada região. Em vez de tratar todo mundo como se o país fosse uma planície sem diferenças, a empresa passa a considerar clima, perfil do consumidor, logística e costumes locais. No caso da questão, a expansão para a região Sul muda o jogo. Manter a lógica por produto pode trazer vantagens como foco e inovação em produtos, enquanto a lógica geográfica favorece a adaptação às necessidades e condições regionais. Por isso, a alternativa correta é a letra C: uma vantagem da departamentalização por produto é favorecer a inovação em produtos; uma vantagem da departamentalização geográfica é facilitar a adaptação às necessidades e condições regionais. Esse assunto aparece muito na abordagem neoclássica, que valoriza a organização prática do trabalho e a busca de eficiência. A literatura de administração clássica e neoclássica trata a departamentalização como forma de agrupar atividades com critérios racionais, escolhendo sempre o que melhor se adapta ao objetivo da empresa.