A Teoria dos Dois Fatores pode ser usada para a escolha de ações por parte dos gestores. Sobre seu uso no processo motivacional, assinale a afirmativa correta.
- A)A melhoria das condições físicas do ambiente de trabalho representa um fator motivacional.
Errada, porque condições físicas do ambiente são fator higiênico, ou seja, evitam insatisfação, mas não são fator motivacional.
- B)O aumento salarial não tem o poder de promover a satisfação da equipe.
Certa, porque salário é fator higiênico e não gera satisfação duradoura, apenas reduz insatisfação quando melhorado.
- C)A imposição de metas mais desafiadoras para a equipe reduz a insatisfação dos colaboradores.
Errada, porque metas desafiadoras tendem a atuar como motivadores, pois aumentam desafio, responsabilidade e realização.
- D)O redesenho dos cargos para aumentar seu conteúdo representa um fator higiênico.
Errada, porque redesenhar cargos para ampliar seu conteúdo aumenta o potencial motivacional do trabalho, não é fator higiênico.
Gabarito: B
A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, diz que nem tudo que mexe com o trabalho gera o mesmo efeito. Existem os fatores higiênicos, como salário, condições físicas, supervisão e políticas da empresa, que evitam insatisfação quando estão adequados, mas não costumam criar motivação duradoura. Já os fatores motivacionais estão ligados ao conteúdo do cargo, como reconhecimento, responsabilidade, crescimento e realização, e são eles que elevam a satisfação de verdade. Na prática, isso cai muito em prova porque a banca mistura os dois lados para ver se voce confunde “tirar a dor” com “gerar prazer”. Melhorar o ambiente físico, por exemplo, ajuda a não irritar a equipe, mas não é o tipo de ação que motiva de forma profunda. O gabarito é a letra B porque, na visão de Herzberg, aumento salarial é fator higiênico: ele pode reduzir reclamações e insatisfação, mas não produz, por si só, satisfação ou motivação elevada e contínua. Em outras palavras, dinheiro alivia, mas não necessariamente inspira. Se quiser motivar, a empresa precisa mexer no trabalho em si, não só na embalagem.