A escola de relações humanas, embora tenha tido diversas influências como fontes para a sua elaboração, teve como principal impulso os resultados da pesquisa realizada em uma fábrica americana, pelo cientista Elton Mayo, que ficou conhecida como experiência de Hawthorne. Com relação a essa escola teórica da administração, assinale a afirmativa correta.
- A)Trouxe o conceito de “homem complexo” na relação com os funcionários.
Errada, porque a noção de "homem complexo" é associada a abordagens posteriores e mais amplas do comportamento humano, não à Teoria das Relações Humanas.
- B)Passou a valorizar mais os incentivos financeiros como elementos motivacionais.
Errada, pois essa escola não colocou o dinheiro como principal motor da motivação; ela valorizou fatores sociais e psicológicos.
- C)Deu luz à importância dos grupos informais presentes na organização.
Certa, porque a Escola de Relações Humanas mostrou a força dos grupos informais e sua influência real sobre o comportamento dos trabalhadores.
- D)Apresentou a importância da estrutura de cargos na eficiência produtiva.
Errada, porque isso remete à visão clássica, centrada em estrutura, cargos e eficiência mecânica, e não à abordagem humanística.
- E)Concluiu que a intensificação do trabalho, por meio da linha de montagem móvel, permite o aumento salarial dos colaboradores.
Errada, porque essa ideia combina com lógica taylorista/fordista de intensificação do trabalho, bem distante da preocupação humanista com relações sociais.
Gabarito: C
A Teoria das Relações Humanas surgiu como reação à visão clássica, que enxergava a organização quase como uma máquina e o trabalhador como uma peça previsível. Com Elton Mayo e os estudos de Hawthorne, a atenção passou a recair sobre o comportamento humano, a comunicação, a liderança e o clima social no trabalho. O grande achado dessa escola foi perceber que o empregado não age só por salário ou por ordens formais. Ele também responde ao grupo, ao sentimento de pertencimento e ao reconhecimento social. Em outras palavras: gente não trabalha como robô, e o ambiente da equipe pesa muito no desempenho. É por isso que o gabarito está na alternativa C. A escola de relações humanas destacou a importância dos grupos informais dentro da organização, isto é, aquelas relações que surgem naturalmente entre os empregados, fora do organograma oficial, mas que influenciam fortemente atitudes, produtividade e satisfação. Vale lembrar que essa abordagem também criticou a ideia de que aumentar a eficiência depende apenas de controle rígido ou incentivo financeiro. O foco passou a ser o lado humano da administração, com atenção às necessidades sociais e psicológicas do trabalhador.