As estratégias utilizadas pelas empresas do ramo turístico para alcançar o sucesso devem ser cuidadosamente elaboradas, devendo ser consideradas questões como os riscos e as incertezas inerentes às escolhas realizadas. Com esse intuito, a matriz Ansoff pode facilitar a visualização dessas diferentes estratégias. Com relação aos conceitos associados à matriz Ansoff, é correto afirmar que
- A)a estratégia de penetração de mercado ocorre quando a empresa apresenta seus produtos, já conhecidos e estabelecidos em um mercado, a novos segmentos de clientes.
Errada, porque levar produto já conhecido para novos segmentos é desenvolvimento de mercado, não penetração de mercado.
- B)ao implementar novos produtos em mercados consolidados, a empresa pratica a estratégia de desenvolvimento do mercado.
Errada, porque novos produtos em mercados consolidados caracterizam desenvolvimento de produto, não desenvolvimento de mercado.
- C)a adoção de posição mais arriscada por parte da empresa decorre da utilização da estratégia conhecida como diversificação.
Certa, porque diversificação reúne produto novo e mercado novo, sendo a alternativa de maior risco na matriz de Ansoff.
- D)a estratégia de prospecção deve ser utilizada quando a empresa busca uma postura para se defender de promoções dos concorrentes diretos.
Errada, porque prospecção não é a nomenclatura da matriz de Ansoff e, além disso, a descrição não corresponde a uma estratégia clássica dela.
- E)o desenvolvimento de produto é uma estratégia em que a empresa elabora produto inovador para lançar em mercado igualmente novo.
Errada, porque produto inovador em mercado igualmente novo é diversificação, não desenvolvimento de produto.
Gabarito: C
A matriz de Ansoff ajuda a enxergar caminhos de crescimento da empresa cruzando dois eixos: produtos e mercados, que podem ser atuais ou novos. A partir daí surgem quatro estratégias clássicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Parece uma tabela simples, mas ela é uma ferramenta muito útil para perceber quanto cada escolha aumenta o risco do negócio. Na penetração de mercado, a empresa vende o produto atual no mercado atual, buscando ganhar mais participação, aumentar frequência de compra ou melhorar a atuação comercial. No desenvolvimento de mercado, o produto continua o mesmo, mas a empresa passa a vendê-lo em novos mercados ou segmentos. Já no desenvolvimento de produto, o mercado é o mesmo, mas a empresa cria ou adapta produtos novos para esse público. A diversificação é a estratégia mais arriscada porque a empresa entra ao mesmo tempo com produto novo em mercado novo. Ou seja, ela não conhece totalmente nem o item nem o público, o que aumenta bastante a incerteza. Por isso, o gabarito C está correto: quanto mais a empresa se afasta do que já domina, maior tende a ser o risco estratégico. A lógica da matriz é bem cobrada pela FGV: ela gosta de trocar os conceitos entre si e testar se voce sabe identificar onde está o produto e onde está o mercado. Se voce decorar essa dupla de perguntas, já elimina muita confusão na hora da prova.