Considere que o Banco do Brasil Tecnologia e Serviços (BBTS), esteja em processo de definição de seu referencial estratégico e, após sucessivas reuniões realizadas pelos gestores, seja estabelecida a visão da empresa. Conhecendo os elementos do referencial estratégico, assinale a opção que apresenta a descrição que se adequa à visão.
- A)Ser reconhecida como a melhor empresa para trabalhar pelos seus funcionários.
Certa, porque expressa um estado futuro desejado e inspirador, típico de visão organizacional.
- B)Ter espirito público, de inovação, sustentabilidade e de comprometimento.
Errada, porque traz valores institucionais, isto é, princípios que orientam o comportamento da empresa.
- C)Prover soluções em tecnologias e negócios, fortalecendo suas capacidades estratégicas.
Errada, porque descreve a missão, ao indicar a finalidade e o que a organização entrega.
- D)Acompanhar o crescimento da economia mundial e a ampliação das redes de internet.
Errada, porque aponta tendências do ambiente externo, não uma projeção estratégica da empresa.
- E)Manter colaboradores com experiência no exterior e parcerias com entes governamentais.
Errada, porque trata de características e meios organizacionais, sem formular um futuro aspiracional.
Gabarito: A
No referencial estratégico, a visão mostra onde a organização quer chegar no futuro. Pense nela como o “filme do amanhã”: é uma imagem inspiradora, desejável e possível de ser alcançada, que orienta esforços e decisões. Ela não descreve o que a empresa faz hoje, mas o estado futuro que ela pretende conquistar. Já a missão responde ao “por que existimos” e ao “o que fazemos”, enquanto valores indicam “como agimos”. Em concursos, a banca costuma misturar esses conceitos com frases bonitas, mas nem toda frase bonita é visão. Visão precisa apontar um futuro aspiracional, geralmente com verbo no infinitivo ou expressão de estado desejado. Na questão, a alternativa A traz exatamente essa ideia: “Ser reconhecida como a melhor empresa para trabalhar pelos seus funcionários.” Isso descreve uma situação futura desejada, com tom inspirador e de projeção. É o tipo clássico de visão organizacional: clara, motivadora e voltada ao horizonte estratégico. As demais alternativas fogem desse padrão porque falam de valores, missão, ações operacionais ou fatores externos. Em outras palavras: visão olha para frente; missão explica a razão de existir; valores dizem o jeito de ser. Essa tríade é base doutrinária clássica de planejamento estratégico e costuma aparecer assim em provas da FGV.