A organização é “a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais” (Sobral e Peci, 2013, p. 10). Os princípios e elementos básicos do processo de organização foram formulados por autores como Weber e Fayol. Sobre o processo de organização e seus elementos, é correto afirmar que:
- A)a cadeia de comando expressa a responsabilidade e o grau de especialização do trabalho;
Errada: cadeia de comando se relaciona à linha de autoridade e responsabilidade, não ao grau de especialização do trabalho.
- B)decisões acerca da centralização expressam o grau desejado de padronização dos comportamentos e do processo de trabalho;
Errada: centralização trata da concentração ou dispersão das decisões, não do grau de padronização dos comportamentos e processos.
- C)a amplitude de controle expressa o grau desejado de formalização;
Errada: amplitude de controle trata do número de subordinados por gestor, e não do nível de formalização.
- D)decisões acerca da formalização do trabalho impactam diretamente a unidade de comando;
Errada: formalização diz respeito a regras, procedimentos e padronização, e não impacta diretamente a unidade de comando.
- E)decisões acerca da amplitude de controle impactam diretamente o número de níveis hierárquicos da organização.
Certa: a amplitude de controle influencia quantos níveis hierárquicos a organização terá, pois controla quantos subordinados cada chefe supervisiona.
Gabarito: E
No processo de organização, a administração define como as tarefas vão ser divididas, agrupadas e coordenadas dentro da empresa. É aqui que entram elementos clássicos estudados por Fayol e Weber, como cadeia de comando, unidade de comando, formalização, centralização, amplitude de controle e departamentalização. Esses conceitos ajudam a montar a “engenharia” da estrutura organizacional, quase como organizar um time para que ninguém fique chutando a bola para o próprio lado. A questão cobra principalmente a relação entre amplitude de controle e estrutura hierárquica. Amplitude de controle é o número de subordinados que um gestor consegue supervisionar de forma eficaz. Quando essa amplitude aumenta, cada chefe passa a comandar mais pessoas, e a organização tende a ter menos níveis hierárquicos. Quando ela diminui, surgem mais chefias intermediárias, e a estrutura fica mais “alta”. Por isso, o gabarito é a letra E: decisões sobre amplitude de controle impactam diretamente o número de níveis hierárquicos da organização. Essa relação é clássica na teoria administrativa e aparece na abordagem neoclássica como um critério importante de desenho organizacional. Já as demais alternativas misturam conceitos diferentes. A banca gosta bastante de trocar formalização, centralização, cadeia de comando e amplitude de controle de lugar, então vale decorar a definição de cada um sem misturar os papéis.