Uma Instituição de Ensino Superior (IES) formulou um mapa estratégico visando a organizar os objetivos estratégicos para os próximos dez anos, considerando as dimensões tradicionais do modelo Balanced Scorecard (BSC). Dentre os objetivos, estão contemplados em uma mesma dimensão o aumento da receita e o reinvestimento na IES, bem como a captação de recursos para pesquisas. Em relação ao mapa estratégico, é correto afirmar que os indicadores pertencem à dimensão:
- A)do aprendizado;
Errada, porque aprendizado e crescimento se relaciona a capacitação, competências, sistemas e inovação, não diretamente a receita ou captação de recursos.
- B)educacional;
Errada, porque a dimensão educacional é uma adaptação setorial do BSC e não é a perspectiva tradicional que abrange objetivos financeiros como receita e reinvestimento.
- C)financeira;
Certa, porque aumento de receita, reinvestimento e captação de recursos são indicadores típicos da perspectiva financeira do BSC.
- D)dos processos internos;
Errada, porque processos internos medem eficiência e qualidade das atividades, e não a geração ou alocação de recursos financeiros.
- E)da sociedade.
Errada, porque a dimensão da sociedade foca impacto social e responsabilidade institucional, não gestão de receita ou financiamento de pesquisas.
Gabarito: C
O Balanced Scorecard (BSC) organiza a estratégia em perspectivas para mostrar, de forma equilibrada, como a instituição cria valor ao longo do tempo. Na versão tradicional, as dimensões mais conhecidas são financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Em instituições de ensino, muitas vezes aparecem adaptações, mas a lógica continua a mesma: cada objetivo deve ser alocado na perspectiva que melhor explica sua natureza. Quando o enunciado fala em aumento da receita, reinvestimento na IES e captação de recursos para pesquisas, ele está tratando de recursos, sustentabilidade econômica e capacidade de financiar as demais ações da instituição. Isso é exatamente o coração da perspectiva financeira. Ela responde à pergunta: como a organização deve aparecer para seus financiadores e como vai garantir recursos para executar a estratégia? As demais dimensões ajudam a sustentar a estratégia, mas não são o foco desses indicadores. Aprendizado trata de pessoas, competências e tecnologia; processos internos trata da eficiência operacional; e as adaptações para educação ou sociedade costumam enfatizar resultados acadêmicos e impacto social, não a gestão do caixa. Por isso, o gabarito é a letra C. Em termos doutrinários, isso segue a lógica clássica do BSC de Kaplan e Norton: a perspectiva financeira sintetiza os resultados econômicos e a geração de valor econômico da organização. Em prova, sempre que aparecer receita, orçamento, captação de recursos, superávit ou reinvestimento, acenda a luz da perspectiva financeira.