Considerando as técnicas e os métodos de avaliação e gestão de desempenho, a avaliação 360 graus surgiu com o objetivo de levar em conta a avaliação de todos aqueles que têm alguma forma de interação com o avaliado. Sobre a avaliação 360 graus, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Reunindo todas as avaliações consideradas, permite elaborar um plano de desenvolvimento individual, baseado nas diferentes perspectivas da avaliação. ( ) Deve envolver todos os colaboradores internos que interagem com o avaliado, independentemente do nível hierárquico, e evitar que pessoas externas à organização interfiram na avaliação do colaborador. ( ) Traz um conjunto de informações diversificadas que podem enriquecer a avaliação, mas que também são de complexa sistematização, além de ser dependente de um adequado treinamento dos avaliadores e suscetível a eventuais conluios na avaliação. As afirmativas são, respectivamente,
- A)V, F e V.
Correta: a sequência V, F, V corresponde exatamente às características da avaliação 360 graus.
- B)F, V e F.
Errada: inverte a lógica da primeira e da terceira afirmativas, que são verdadeiras.
- C)F, F e V.
Errada: a primeira afirmativa é verdadeira, então não pode começar com F.
- D)V, V e F.
Errada: a segunda afirmativa está errada porque a avaliação 360 graus não se restringe a colaboradores internos.
- E)V, V e V.
Errada: a segunda afirmativa não é verdadeira, já que o método pode incluir fontes externas à organização.
Gabarito: A
A avaliação 360 graus é um modelo em que o desempenho do colaborador é percebido por várias fontes: chefe, pares, subordinados, clientes internos e externos e, em alguns casos, autoavaliação. A ideia é sair da visão única do superior e montar um retrato mais completo do comportamento e dos resultados do avaliado. É uma técnica muito usada para desenvolvimento, e não apenas para punição ou decisão de promoção. Na primeira afirmativa, a lógica está correta: ao reunir as percepções de diferentes avaliadores, a organização consegue identificar pontos fortes e pontos de melhoria e transformar isso em um plano de desenvolvimento individual. Isso é bem coerente com a finalidade da avaliação 360 graus, que é ampliar a visão sobre o desempenho e apoiar o crescimento do profissional. A segunda afirmativa é falsa porque a avaliação 360 graus não se limita aos colaboradores internos. Em vários modelos, clientes, fornecedores e até outros agentes externos podem participar, justamente para ampliar a visão sobre o avaliado. A palavra-chave aqui é abrangência: se a pessoa interage com o colaborador e essa visão é relevante, ela pode entrar no processo. A terceira afirmativa é verdadeira. A avaliação 360 graus realmente traz informações ricas e variadas, mas isso aumenta a complexidade de organização e interpretação dos dados. Além disso, depende de treinamento dos avaliadores para reduzir ruídos e distorções, e pode sofrer com conluios, favorecimentos ou avaliações pouco sinceras. Por isso, o método é poderoso, mas exige cuidado e boa gestão para funcionar bem.