Um diretor, buscando melhorar a motivação de suas equipes, decide instituir um programa de benefícios, com plano de saúde e seguro de vida custeado pela empresa. Entretanto, ao saber dessa intenção, outro diretor da organização questiona essa ação, afirmando corretamente que, segundo a teoria da hierarquia das necessidades, antes dessa ação deveriam ser atendidas necessidades como
- A)horários mais flexíveis, que permitam um maior repouso entre as tarefas anteriormente.
Correta, porque horários mais flexíveis e mais repouso atendem necessidades fisiológicas, que vêm antes dos demais níveis da hierarquia.
- B)programas de integração, como happy-hours semanais.
Errada, porque happy-hours semanais atendem necessidades sociais de integração, que estão acima das necessidades básicas.
- C)premiações anuais dos melhores colaboradores, aumentando o prestígio dos membros da organização.
Errada, porque premiações e prestígio se relacionam com estima, e não com necessidades anteriores da pirâmide.
- D)plano de delegação de funções que garanta mais autonomia decisória para os funcionários.
Errada, porque maior autonomia decisória se aproxima de autorrealização ou motivadores internos, níveis mais altos da teoria.
- E)implementação de plano de metas que estabeleça objetivos mais desafiadores.
Errada, porque metas desafiadoras dialogam com desenvolvimento e autorrealização, não com necessidades básicas ou de segurança.
Gabarito: A
A teoria da hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow, organiza as motivações humanas em níveis. A ideia central é simples: antes de querer “subir a escada” para necessidades mais sofisticadas, a pessoa costuma buscar primeiro aquilo que mantém seu funcionamento básico, como descanso, alimentação e condições mínimas de conforto. Só depois entram com mais força os fatores sociais, de reconhecimento e autorrealização. Na prática, isso significa que um programa de benefícios como plano de saúde e seguro de vida pode até ser importante, mas não resolve o ponto mais básico da pirâmide. Se a organização quer motivar de forma coerente com Maslow, precisa olhar primeiro para necessidades fisiológicas e, em seguida, de segurança. Horários mais flexíveis que permitam repouso entre as tarefas atacam justamente esse nível mais elementar de necessidade. Por isso o gabarito é a letra A. Ao oferecer flexibilidade de jornada para descanso, a empresa atende uma necessidade ligada ao bem-estar físico, que vem antes de ações voltadas à integração social, prestígio, autonomia ou metas desafiadoras. Em outras palavras: ninguém pensa em medalha quando está sem fôlego, certo? A pirâmide sempre cobra a conta do andar de baixo primeiro. Em concursos, a banca costuma explorar essa lógica de ordem hierárquica: necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, estima e autorrealização. Se a alternativa aponta para reconhecimento, status, autonomia ou desafio, normalmente ela está em um nível acima do que a questão está buscando.