Na página da internet da FHEMIG, é encontrada, na seção planejamento estratégico, a seguinte frase: “Oferecer atendimento de média e alta complexidade, fundamentado no cuidado humanizado e integral ao usuário do SUS.” Considerando o conceito de referencial estratégico, evidencia-se na frase acima, um exemplo de
- A)visão.
Errada, porque visão indica onde a organização quer chegar no futuro, e não sua finalidade atual de atendimento.
- B)missão.
Certa, pois a frase expressa a razão de existir da instituição, descrevendo o serviço prestado e o público atendido.
- C)valores.
Errada, porque valores são crenças e orientações gerais de comportamento, e não a descrição da atividade-fim da entidade.
- D)princípios.
Errada, porque princípios são diretrizes básicas de atuação, mais abstratas, e não a formulação da missão institucional.
- E)código de ética.
Errada, porque código de ética reúne regras de conduta e deveres, não a definição estratégica da existência da organização.
Gabarito: B
Em planejamento estratégico, o referencial estratégico costuma reunir elementos como missão, visão, valores e princípios. Esses conceitos parecem parecidos, mas cada um tem sua função: a missão responde ao que a organização faz e para quem faz; a visão aponta onde ela quer chegar; os valores mostram o jeito de agir; e os princípios orientam a conduta. Aqui, a frase “Oferecer atendimento de média e alta complexidade, fundamentado no cuidado humanizado e integral ao usuário do SUS” descreve a razão de existir da instituição, isto é, sua missão. Ela diz o que a FHEMIG entrega à sociedade e qual público atende, o que combina exatamente com a ideia de missão. A visão seria algo mais voltado ao futuro desejado, como ser referência nacional, por exemplo. Em concurso, uma dica boa é: se a frase fala da finalidade atual da organização e do serviço que ela presta, pense em missão.