A execução adequada do planejamento estratégico permite que a organização alcance resultados conforme o previamente estabelecido. Dessa forma, é conveniente que o administrador responsável pela definição do planejamento recorra a ferramentas que o auxiliem nessa incumbência. Assinale a opção que apresenta corretamente uma ferramenta típica para a definição do planejamento estratégico.
- A)Mapa mental.
Mapa mental ajuda a organizar ideias de forma visual, mas não é a ferramenta típica cobrada para diagnóstico e definição de रणनीgia.
- B)Fluxograma.
Fluxograma representa etapas de um processo, então é mais ligado à análise operacional do que ao planejamento estratégico.
- C)Análise SWOT.
Correta, porque a análise SWOT é a ferramenta clássica para diagnosticar fatores internos e externos que orientam a formulação da estratégia.
- D)Folha de verificação.
Folha de verificação é uma ferramenta da qualidade para registro e contagem de ocorrências, não para planejamento estratégico.
- E)Diagrama espinha de peixe.
O diagrama de espinha de peixe serve para identificar causas de um problema, sendo mais usado em análise de falhas do que em estratégia.
Gabarito: C
No planejamento estratégico, a organização precisa olhar para dentro e para fora ao mesmo tempo. É como tentar entender se a casa está arrumada, se a rua está favorável e se o vizinho está oferecendo oportunidade ou ameaça. Para isso, a ferramenta mais clássica e cobrada em prova é a análise SWOT, também chamada de FOFA, que organiza Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. A lógica é simples: forças e fraquezas observam o ambiente interno; oportunidades e ameaças, o ambiente externo. Isso ajuda o administrador a transformar informação em decisão, definindo objetivos e estratégias com mais segurança. Em concurso, quando a questão fala em ferramenta típica para a definição do planejamento estratégico, normalmente está apontando para esse tipo de diagnóstico estratégico. Por isso, o gabarito é a letra C. A análise SWOT é um instrumento de apoio à formulação da estratégia, muito presente na doutrina de administração estratégica, porque fornece uma visão estruturada do cenário organizacional antes da escolha dos caminhos a seguir. As demais alternativas até aparecem na Administração, mas em outras funções: fluxograma serve para representar processos, folha de verificação é ferramenta da qualidade para coleta de dados, e diagrama de espinha de peixe é usado para análise de causas de problemas. Em outras palavras, são úteis, mas não fazem o papel principal de basear o planejamento estratégico.