Uma empresa especializada na perfuração de poços artesanais é contratada por uma organização sem fins lucrativos para executar um serviço em uma comunidade no Município de Niterói. Após a realização do serviço, apesar de ter realizado a perfuração gastando muito menos que o previsto, a empresa não conseguiu atingir a meta de litros de água estipulada no projeto. Com base apenas nas informações do texto acima, é correto afirmar que a empresa atuou de forma
- A)ineficiente.
Errada, porque a empresa foi até eficiente no uso de recursos, já que gastou menos que o previsto, mas o enunciado destaca que a meta final não foi atingida.
- B)ineficaz.
Certa, porque a empresa não alcançou o objetivo do projeto, que era atingir a quantidade de litros de água estipulada, caracterizando falta de eficácia.
- C)contingencial.
Errada, pois o texto não trata de adaptação da empresa a mudanças do ambiente, e sim de resultado e uso de recursos.
- D)efetiva.
Errada, porque efetividade exige alcançar resultados e gerar impacto concreto no contexto, o que não ocorreu segundo o enunciado.
- E)redundante.
Errada, pois redundância não tem relação com desempenho organizacional nesse contexto; é algo repetitivo ou desnecessário, não uma medida de resultado.
Gabarito: B
Aqui a banca quer medir a diferença clássica entre fazer certo e alcançar o objetivo. Em Administração, eficiência está ligada ao uso racional dos recursos, isto é, gastar menos tempo, dinheiro ou esforço para produzir. Já eficácia olha para o resultado final: a meta foi atingida ou não? No enunciado, a empresa perfurou o poço gastando muito menos do que o previsto. Isso aponta para boa eficiência. Mas o texto diz que ela não conseguiu atingir a meta de litros de água estipulada no projeto. Ou seja, o resultado esperado não foi alcançado. Então, mesmo com economia de recursos, faltou cumprir o objetivo do projeto. Quando a organização não entrega o resultado prometido, a atuação é classificada como ineficaz. Em linguagem de concurso: eficiência sem resultado não basta para chamar a gestão de bem-sucedida. Essa distinção é muito cobrada em Administração Geral e costuma aparecer em questões da FGV com pegadinha simples: ela mostra economia, mas esconde o fato de que a meta principal não foi atingida. Por isso, o gabarito é B.