Maria, gerente de uma equipe de seis pessoas, está analisando informações de entrevistas realizadas com o grupo acerca de suas motivações e expectativas em relação ao trabalho. Na avaliação de Maria, os membros de sua equipe buscam satisfazer, primordialmente, necessidades que poderiam ser classificadas, pela Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, como de segurança. No contexto organizacional, necessidades de segurança podem ser atendidas por meio de:
- A)intervalos de descanso;
Errada, porque intervalos de descanso se ligam mais às necessidades fisiológicas do que às de segurança.
- B)jornada de trabalho adequada;
Errada, porque uma jornada de trabalho adequada melhora as condições de trabalho, mas não representa diretamente segurança no sentido de estabilidade e proteção.
- C)gerência amigável;
Errada, porque gerência amigável se relaciona mais com necessidades sociais e de pertencimento.
- D)estabilidade no emprego;
Certa, porque estabilidade no emprego atende diretamente à necessidade de segurança, reduzindo a sensação de risco e incerteza.
- E)bom ambiente de trabalho.
Errada, porque bom ambiente de trabalho costuma atender mais às necessidades sociais e de conforto psicológico do que à segurança em si.
Gabarito: D
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as motivações humanas em níveis, indo das necessidades mais básicas para as mais elevadas. Entre elas, as necessidades de segurança aparecem logo depois das fisiológicas e se relacionam com proteção, previsibilidade e estabilidade na vida e no trabalho. No ambiente organizacional, isso costuma aparecer quando o funcionário quer reduzir o medo de perder o emprego, de sofrer instabilidade ou de ficar sem condições mínimas de continuidade profissional. Na prática, segurança não tem muito a ver com clima agradável ou gentileza do chefe, mas com a sensação de que o trabalho é estável e que o futuro não vai mudar de uma hora para outra. É por isso que a ideia de estabilidade no emprego se encaixa tão bem aqui: ela transmite proteção contra incertezas e atende exatamente ao que Maslow chamou de necessidade de segurança. As outras alternativas até podem ser positivas e importantes, mas pertencem a outros tipos de necessidades. Intervalos de descanso se aproximam mais de necessidades fisiológicas; gerência amigável e bom ambiente de trabalho costumam se conectar a necessidades sociais; jornada de trabalho adequada é uma condição organizacional relevante, mas não traduz, de forma mais direta, a segurança psicológica e material que a teoria pede na questão. Então, o gabarito D está correto porque estabilidade no emprego é um exemplo clássico de atendimento da necessidade de segurança no contexto organizacional. É o tipo de resposta que a FGV gosta: você precisa identificar o conceito da teoria e associá-lo à situação concreta, sem deixar o enunciado te distrair com opções “bonitinhas”, mas conceitualmente fora do alvo.