Embora seja alvo de muitas críticas ao longo da evolução das teorias organizacionais, a departamentalização continua sendo um modelo de organização predominante em muitos setores. Há, no entanto, diferentes maneiras de definir a departamentalização e buscar adequá-la ao ambiente em que a organização atua. Considerando os tipos de departamentalização, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) A departamentalização por produtos ou serviços é considerada adequada para promover a cooperação entre departamentos e, assim, facilitar a inovação em ambientes onde a tecnologia muda rapidamente. ( ) A departamentalização funcional promove a cooperação entre especialistas com competências comuns, o que por sua vez pode dificultar a cooperação interdepartamental e a flexibilidade para responder às mudanças tecnológicas quanto estas são muito frequentes. ( ) A departamentalização por processos facilita a adaptação à realidade local, incluindo delimitações geográficas, sendo recomendada para níveis estratégicos por sua flexibilidade às mudanças. As afirmativas são, respectivamente,
- A)V, F e V.
Errada, porque a segunda afirmativa é verdadeira e a terceira é falsa, então a sequência não fecha.
- B)F, F e V
Errada, porque a primeira afirmativa não é verdadeira e a segunda está correta.
- C)F, V e V.
Errada, porque a primeira afirmativa é falsa e a terceira também é falsa.
- D)V, V e F.
Certa, porque a sequência correta é V, V e F.
- E)V, F e F.
Errada, porque a primeira afirmativa não é verdadeira e a segunda é verdadeira.
Gabarito: D
Departamentalização é o jeito de organizar o trabalho em “blocos” dentro da empresa. Esses blocos podem ser por função, produto, processo, território, clientes etc. A escolha não é decorativa: ela afeta comunicação, controle, inovação e rapidez de resposta ao ambiente. Por isso, em prova, a banca gosta de cobrar a lógica de cada tipo, não só o nome bonito do modelo. Na departamentalização por produtos ou serviços, a organização agrupa pessoas e recursos em torno de uma linha de produto. Isso costuma aumentar foco e responsabilidade sobre resultados, mas não é a forma mais clássica de promover cooperação entre departamentos no sentido de integração ampla. Em ambiente de mudança tecnológica rápida, ela pode ajudar na agilidade, mas a frase da questão exagera ao dizer que ela é “considerada adequada para promover a cooperação entre departamentos” como regra geral. Por isso, a primeira é falsa. Já a departamentalização funcional reúne especialistas da mesma área, como finanças, marketing, produção e RH. Isso facilita a especialização e a eficiência técnica, mas pode gerar ilhas organizacionais, com menos comunicação entre áreas e menor flexibilidade quando o ambiente muda muito. Essa descrição está correta, então a segunda é verdadeira. A departamentalização por processos organiza o trabalho conforme as etapas de produção ou de prestação do serviço, como montagem, acabamento, embalagem e expedição. Ela não tem relação com adaptação à realidade local ou delimitações geográficas, que são características da departamentalização territorial ou geográfica. Além disso, não é a mais indicada para níveis estratégicos, pois tende a ser mais operacional. Assim, a terceira é falsa, confirmando o gabarito D.