O diagnóstico de uma consultoria apontou a necessidade de mudança na estrutura organizacional de uma empresa de forma a migrar de um formato hierarquizado e muito centralizado para outro baseado em divisão do trabalho assentada em recursos e resultados, mecanismo de coordenação dual, tomada de decisão partilhada, adaptabilidade e flexibilidade para lidar com ambientes complexos. Assim, a consultoria recomendou a mudança para uma estrutura do tipo
- A)divisional.
Estrutura divisional até descentraliza a gestão, mas não traz necessariamente o mecanismo de coordenação dual nem a dupla autoridade típica do enunciado.
- B)funcional.
Estrutura funcional é mais hierarquizada e especializada por departamentos, com forte centralização, o oposto do que a questão descreve.
- C)matricial.
Correta, porque a estrutura matricial combina duas bases de organização, usa coordenação dual e favorece flexibilidade e decisão compartilhada.
- D)mecanicista.
Estrutura mecanicista é rígida, formalizada e centralizada, inadequada para ambientes complexos que exigem adaptação rápida.
- E)rede.
Estrutura em rede é flexível e descentralizada, mas não é a melhor descrição para a dupla coordenação e a divisão simultânea por recursos e resultados.
Gabarito: C
A questão descreve uma mudança de uma estrutura pesada, centralizada e hierarquizada para outra em que a empresa passa a combinar duas dimensões de organização ao mesmo tempo: por funções e por projetos, produtos ou resultados. Quando isso acontece, a coordenação deixa de depender só da cadeia de comando tradicional e passa a ser compartilhada, com mais interação entre áreas. Em outras palavras: menos “cada um no seu quadrado” e mais trabalho cruzado entre especialidades. Esse desenho é típico da estrutura matricial. Ela costuma ser usada quando o ambiente é complexo e a organização precisa de flexibilidade, adaptação rápida e decisões mais descentralizadas. O empregado, muitas vezes, responde a dois chefes ou a dois eixos de autoridade, o que permite alinhar recursos técnicos e metas de resultados ao mesmo tempo. É justamente essa combinação que a banca destacou ao falar em “divisão do trabalho assentida em recursos e resultados” e “mecanismo de coordenação dual”. Por isso o gabarito é a letra C. A estrutura matricial é conhecida na doutrina de Administração por unir a lógica funcional com a lógica divisional/projetos, sendo muito útil quando a empresa precisa lidar com demandas complexas e mudanças frequentes. Em provas, sempre que aparecer a ideia de dupla subordinação, coordenação dual e compartilhamento de decisões, pense em matriz sem medo. As demais alternativas não batem com o enunciado porque ou mantêm uma lógica mais tradicional e rígida, ou descrevem formatos diferentes de organização. A FGV gosta bastante dessa leitura conceitual fina: ela não quer só o nome da estrutura, mas os sinais que denunciam o modelo certo.