O zelador precisa observar sua postura social para garantir uma boa convivência não só com os funcionários do condomínio em que trabalha quanto com os condôminos. Sobre algumas dessas posturas, analise as afirmativas a seguir. I. O zelador deve cumprimentar a todos, sem exceção e sem intimidades, tanto ao chegar quanto ao sair, inclusive com quem cruza pelos corredores. II. O zelador deve se valer de modismos linguísticos ou atitudes exibicionistas para garantir o entendimento do que está tentando comunicar. III. Sempre que necessário, o zelador deve mostrar firmeza ao se comunicar, porém sem parecer “dono da verdade” e falando apenas o necessário. Está correto o que se afirma em
- A)I, apenas.
A alternativa fica só com a postura de cumprimentar todos, sem intimidade, na chegada, na saída e ao cruzar pessoas pelos corredores. Essa conduta é adequada à convivência profissional porque traduz cordialidade, respeito e discrição no ambiente de trabalho. O problema é que ela deixa de fora a postura de firmeza na comunicação com sobriedade, que também está correta.
- B)I e II, apenas.
Aqui se afirma que são adequadas a saudação respeitosa a todos e a adoção de modismos linguísticos ou atitudes exibicionistas para facilitar a comunicação. A primeira ideia está alinhada à etiqueta profissional, mas a segunda contraria a comunicação eficaz, que deve ser clara, simples e objetiva, sem artificialidade ou exibicionismo. Por isso, a alternativa erra ao incluir a afirmativa II.
- C)I e III, apenas.
Esta alternativa reúne a saudação a todos, sem intimidade, e a orientação de comunicar-se com firmeza, sem postura arrogante e com objetividade. As duas condutas são compatíveis com a boa postura social no trabalho: a primeira reforça respeito e urbanidade, e a terceira evita excessos, autoritarismo e prolixidade. Por isso, ela corresponde ao conjunto correto das afirmativas.
- D)II e III apenas.
A alternativa combina a ideia de usar modismos ou atitudes exibicionistas na comunicação com a necessidade de firmeza e concisão ao falar. A segunda parte é adequada, porque expressa segurança sem parecer dono da verdade; já a primeira é inadequada, pois comunicação eficiente não depende de exibicionismo nem de linguagem da moda. Assim, a presença da afirmativa II torna a alternativa incorreta.
- E)I, II e III.
Esta opção considera verdadeiras as três afirmativas, como se o uso de modismos e atitudes exibicionistas também fosse uma boa prática de comunicação. Isso não procede, porque a comunicação profissional deve ser clara, respeitosa e objetiva, e não dependente de artifícios para chamar atenção. Como as afirmativas I e III estão corretas, mas a II não está, não se pode aceitar o conjunto integral.
Gabarito: C
A questão cobra postura social e comunicação profissional, algo muito comum em rotinas de condomínio e atendimento. A lógica é simples: o zelador precisa manter cordialidade, discrição e objetividade, porque ele convive com públicos diferentes o tempo todo e não pode transformar a comunicação em palco de vaidades. A afirmativa I está correta porque cumprimentar as pessoas com respeito, sem intimidade excessiva e sem seletividade, é regra básica de convivência. Isso vale tanto na chegada e na saída quanto nos encontros pelos corredores: educação não faz mal a ninguém, e costuma evitar mais problemas do que café forte na segunda-feira. A afirmativa II está errada porque modismos linguísticos e atitudes exibicionistas atrapalham, em vez de ajudar, a comunicação. Em ambiente profissional, o ideal é clareza, simplicidade e adequação ao interlocutor, sem querer impressionar ou parecer descolado a qualquer custo. A afirmativa III está correta porque o zelador pode e deve demonstrar firmeza quando necessário, mas sem arrogância. Falar apenas o necessário, com segurança e sem parecer “dono da verdade”, é exatamente o tipo de postura equilibrada que sustenta boa convivência e autoridade respeitada.