Entre os fundamentos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade como um modelo de referência para as organizações, aquele que indica que os colaboradores tenham compreensão da interdependências das atividades organizacionais é conhecido por
- A)Liderança Transformadora.
Errada: liderança transformadora fala de mobilizar pessoas e promover mudanças, não da compreensão das interdependências entre as atividades.
- B)Aprendizado e Inovação.
Errada: aprendizado e inovação se relaciona à melhoria contínua e geração de novas soluções, mas não nomeia a visão integrada dos processos.
- C)Adaptabilidade.
Errada: adaptabilidade trata da capacidade de responder a mudanças no ambiente, não do entendimento das relações entre as áreas internas.
- D)Pensamento Sistêmico.
Certa: pensamento sistêmico é justamente a compreensão das interdependências entre as atividades e partes da organização.
- E)Compromisso com as partes interessadas.
Errada: compromisso com as partes interessadas trata do relacionamento com stakeholders, não da visão do todo organizacional e suas conexões internas.
Gabarito: D
O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade, organiza princípios para ajudar a administração a funcionar como um sistema, e não como um conjunto de setores isolados. A ideia central aqui é simples: o que acontece em uma área afeta as demais, como num efeito dominó bem-comportado, só que em vez de cair, a organização ganha coerência. Quando o enunciado fala em colaboradores com compreensão das interdependências das atividades organizacionais, ele está descrevendo exatamente a noção de que processos, pessoas, informações e resultados se conectam. Isso é o coração do pensamento sistêmico: enxergar a empresa como um todo integrado, com relações de causa e efeito entre suas partes. Por isso, o gabarito é a alternativa D. No MEG, pensar sistemicamente significa entender as conexões entre as atividades, evitando decisões miopes, aquelas que resolvem um problema em um setor e criam outro em outro lugar. É o tipo de visão que impede a famosa solução que “arruma a planilha e bagunça o processo”. As demais alternativas tratam de temas importantes de gestão, mas não traduzem essa ideia de interdependência organizacional. Então, se o enunciado fala em visão integrada, inter-relações e funcionamento conjunto das áreas, você deve lembrar imediatamente de pensamento sistêmico.