Segundo os principais estudos acerca da cultura organizacional, é possível sua associação com diferentes níveis. Assinale a opção que apresenta características do nível “artefatos”.
- A)Ser o nível mais superficial e visível da cultura, podendo ser exemplificado pelas histórias da organização.
Correta, porque artefatos são o nível mais superficial e visível da cultura, e histórias organizacionais são um exemplo típico desse nível.
- B)Ser o nível mais oculto e invisível da cultura, podendo ser exemplificado pelos símbolos da organização.
Errada, porque símbolos são artefatos, portanto não pertencem ao nível mais oculto e invisível.
- C)Ser o nível mais superficial e visível da cultura, podendo ser exemplificado pelas verdades inquestionáveis da organização.
Errada, porque verdades inquestionáveis remetem aos pressupostos básicos, que são o nível mais profundo da cultura.
- D)Ser o nível intermediário e de difícil visibilidade da cultura, podendo ser evidenciado pelas estratégias da organização.
Errada, porque estratégias não definem o nível intermediário da cultura; além disso, o termo não é usado como exemplo clássico de artefatos.
- E)Ser o nível mais superficial e visível da cultura, podendo ser exemplificado pelas histórias da organização
Correta, porque também descreve artefatos: o nível mais superficial e visível, ilustrado por histórias da organização.
Gabarito: A
A cultura organizacional costuma ser explicada em camadas, e a classificação mais cobrada separa tudo em três níveis: artefatos, valores declarados e pressupostos básicos. Pense como uma cebola: a parte de fora é a mais fácil de ver, mas nem sempre revela tudo o que está por baixo. Os artefatos são justamente essa camada superficial, visível e observável: símbolos, rituais, layout, linguagem, histórias contadas na empresa e formas de vestir ou agir. Já os valores declarados aparecem no que a organização diz acreditar, como missão, visão e princípios. Eles estão mais no discurso do que no comportamento bruto do dia a dia. No nível mais profundo ficam os pressupostos básicos, que são crenças tão enraizadas que quase ninguém questiona. Esses sim são o motor escondido da cultura. Por isso, o gabarito está na alternativa A. Histórias da organização são exemplos clássicos de artefatos, porque fazem parte daquilo que você percebe facilmente ao entrar em contato com a empresa. Além disso, o enunciado pede o nível mais superficial e visível, exatamente a marca dos artefatos segundo a doutrina clássica de Edgar Schein, referência central no tema.