Uma organização decidiu reorganizar seu organograma por tipos de atividades como gestão de pessoas, gestão de materiais, finanças e marketing. O critério de departamentalização adotado pela organização é por
- A)cliente.
Errada, porque departamentalização por cliente agrupa setores conforme o público atendido, e não por tipos de atividades internas.
- B)função.
Certa, porque o enunciado descreve o agrupamento por funções como pessoas, materiais, finanças e marketing.
- C)produto.
Errada, porque por produto o foco é organizar a estrutura em torno das linhas de produtos ou serviços, não das funções.
- D)projeto.
Errada, porque por projeto a divisão ocorre segundo empreendimentos temporários e objetivos específicos.
- E)território.
Errada, porque por território a organização é separada por áreas geográficas, como regiões, estados ou cidades.
Gabarito: B
A departamentalização é a forma de agrupar pessoas e atividades dentro da organização. Quando esse agrupamento ocorre por tipos de atividades semelhantes, como pessoas, materiais, finanças e marketing, estamos diante da departamentalização funcional. É o modelo clássico em que cada área fica responsável por uma função específica, como se cada setor tivesse uma missão bem definida no organograma. Esse critério é muito comum porque facilita especialização, controle e padronização do trabalho. Em outras palavras, cada um cuida do seu pedaço sem bagunça no organograma. Por outro lado, ele pode gerar comunicação mais lenta entre áreas, já que cada departamento tende a defender seu próprio foco. Por isso, o gabarito é a letra B. O enunciado não fala em cliente, produto, projeto ou território, e sim em atividades-fim e de apoio agrupadas por função administrativa. Essa é a ideia central da departamentalização funcional, tema clássico em Administração Geral e muito cobrado pela FGV.