A cultura organizacional pode ser definida como a identidade de uma organização. Uma de suas principais funções é auxiliar a integração dos colaboradores da organização, criando, assim, um senso de comunidade. Os elementos da cultura da organização podem ser divididos em diferentes níveis, sendo correto afirmar que
- A)as filosofias de vida partilhadas pelos líderes são manifestações verbais do clima.
Errada: filosofias de vida partilhadas pelos líderes se relacionam a valores e crenças da cultura, não a manifestações verbais do clima organizacional.
- B)as celebrações de aniversários do mês são tipos de rituais inseridos no nível de pressupostos básicos.
Errada: celebrações de aniversários do mês são rituais e pertencem aos artefatos, não aos pressupostos básicos.
- C)as histórias narradas sobre as conquistas da organização fazem parte das crenças e valores, nível mais íntimo da cultura.
Errada: histórias sobre conquistas da organização são artefatos simbólicos ou práticas culturais, e não o nível mais íntimo da cultura.
- D)os estilos de vestuários utilizados pelos integrantes da organização são considerados artefatos de manifestação física.
Certa: os estilos de vestuário são artefatos de manifestação física, porque são elementos visíveis e observáveis da cultura organizacional.
- E)o design e as cores do ambiente de trabalho revelam de forma comportamental os pressupostos básicos, nível considerado superficial.
Errada: design e cores do ambiente de trabalho são artefatos físicos, e não manifestações comportamentais de pressupostos básicos, que são o nível mais profundo.
Gabarito: D
A cultura organizacional é como a “personalidade” da empresa: ela orienta o jeito de pensar, agir e conviver dentro dela. Em doutrina clássica, especialmente em Edgar Schein, a cultura aparece em três níveis: artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. Os artefatos são a parte mais visível, como linguagem, símbolos, layout, roupas e cerimônias. Os valores ficam no meio do caminho, porque já expressam o que a organização diz que acredita. Já os pressupostos básicos são crenças profundas, muitas vezes inconscientes, que sustentam tudo o resto. Na questão, a banca quer que voce identifique um exemplo de artefato, ou seja, algo concreto e observável no ambiente organizacional. O vestuário dos integrantes é justamente isso: uma manifestação física da cultura, fácil de enxergar e analisar. Por isso a alternativa D está correta. As demais opções confundem níveis da cultura com conceitos de clima, crenças, valores e rituais. A FGV adora esse tipo de troca de etiquetas: coloca um elemento visível em um nível profundo, ou joga um valor para o lugar de clima. Então, aqui, o segredo é lembrar: o que se vê e se toca tende a ser artefato; o que se acredita e sustenta a organização já vai para níveis mais profundos.