A tomada de decisão permeia toda uma organização e, quando ela é realizada por profissionais em posições de liderança, sua importância é ampliada, devendo receber um cuidado especial. Sabendo disso, assinale a opção que indica a ferramenta que pode auxiliar o gestor em situações de necessidade de priorização de problemas, considerando seu impacto potencial e a possibilidade de se agravar ao longo do tempo.
- A)A matriz GUT.
Certa, porque a matriz GUT prioriza problemas com base em gravidade, urgência e tendência de piora.
- B)A análise do campo de forças.
Errada, pois a análise do campo de forças compara forças favoráveis e contrárias a uma mudança, não prioriza problemas.
- C)A árvore de decisões.
Errada, porque a árvore de decisões serve para avaliar alternativas e consequências, não para classificar problemas por impacto e evolução.
- D)A análise do ponto de equilíbrio.
Errada, já que o ponto de equilíbrio é um conceito de análise financeira e operacional, não uma ferramenta de priorização de problemas.
- E)O método Delphi.
Errada, pois o método Delphi busca consenso entre especialistas, e não hierarquização de problemas pelo risco de agravamento.
Gabarito: A
Quando a organização tem vários problemas disputando atenção, o gestor precisa de um jeito simples de separar o que é urgente do que pode esperar. É aí que entra a matriz GUT, que organiza os problemas com base em três critérios: Gravidade, Urgência e Tendência. Em outras palavras: o tamanho do estrago, o quanto isso pede ação agora e a chance de piorar com o tempo. Na prática, a lógica é bem útil porque evita aquele clássico cenário de apagar incêndio sem saber qual chama está realmente maior. Cada problema recebe uma pontuação em G, U e T, e o resultado ajuda a priorizar o que deve ser atacado primeiro. Isso é gestão estratégica aplicada ao cotidiano: decidir onde colocar energia, tempo e recurso. Por isso, o gabarito é a matriz GUT. A própria ideia da questão fala em priorização de problemas considerando o impacto potencial e a possibilidade de se agravar ao longo do tempo, que é exatamente o coração da ferramenta. Se você pensou em algo que analisa cenários ou escolhe entre alternativas de decisão, caiu numa armadilha clássica da FGV. Vale lembrar: a matriz GUT não é um conceito legal, e sim uma ferramenta de administração muito usada em planejamento e resolução de problemas. Em prova, a pista costuma estar nas palavras gravidade, urgência e tendência, mesmo quando elas aparecem disfarçadas no enunciado.