Com relação ao contexto e à dinâmica das estruturas organizacionais, analise as afirmativas a seguir. I. São consideradas ideais para ambientes dinâmicos e instáveis. II. Convivem com a existência de uma autoridade dual. III. Apresentam dificuldades na apuração de responsabilidades em caso de falhas e problemas. Estão associadas às estruturas matriciais,
- A)I, apenas.
Errada, porque a estrutura matricial não se limita à ideia do item I; ela também envolve autoridade dual e dificuldade de responsabilização.
- B)II, apenas.
Errada, porque a autoridade dual existe, mas a questão traz outras duas características típicas da matriz que também estão corretas.
- C)III, apenas.
Errada, porque a dificuldade de apuração de responsabilidades é uma característica real da estrutura matricial, mas não é a única afirmativa verdadeira.
- D)I e II, apenas.
Errada, porque os itens I e II estão corretos, porém o item III também é verdadeiro nas estruturas matriciais.
- E)I, II e III.
Certa, porque as três afirmações descrevem características associadas à estrutura matricial.
Gabarito: E
As estruturas matriciais aparecem quando a organização quer combinar duas lógicas ao mesmo tempo, normalmente por função e por projeto, produto ou cliente. Isso faz sentido em ambientes dinâmicos e instáveis, porque a empresa precisa responder rápido e ajustar recursos sem ficar presa a uma cadeia de comando rígida. Em outras palavras: é a estrutura do “faz sentido, mas dá trabalho”. Nelas, o funcionário pode responder a mais de um chefe, o que caracteriza a autoridade dual. Um lado cuida da orientação funcional e outro da entrega do projeto, então a pessoa precisa equilibrar prioridades, prazos e cobranças. Por isso, a convivência entre linhas de comando é uma marca clássica da matriz. Essa mesma característica, porém, traz um efeito colateral conhecido: fica mais difícil apontar responsabilidades quando algo dá errado. Se a tarefa falha, pode surgir a dúvida sobre quem coordenou, quem aprovou e quem priorizou. A literatura de Administração costuma apontar justamente esse problema como uma das desvantagens da estrutura matricial. Assim, as três afirmativas estão corretas. A estrutura matricial é associada a ambientes turbulentos, envolve autoridade dual e pode dificultar a apuração de responsabilidades. Por isso, o gabarito é a alternativa E. Em doutrina de organização, essa é uma associação clássica, muito cobrada em provas de Administração Geral.