A cultura organizacional é o conjunto de pressupostos e crenças que influenciam no ambiente de uma organização, sendo composta por um grupo de níveis mais profundos e outros mais superficiais, definido pela literatura como
- A)artefatos
Errada, porque artefatos são apenas a parte visível da cultura, e não o modelo que organiza níveis profundos e superficiais.
- B)rituais de grupo
Errada, porque rituais de grupo são práticas culturais específicas, mas não representam a metáfora das camadas da cultura.
- C)iceberg da cultura.
Certa, pois o iceberg da cultura é a imagem doutrinária que mostra elementos visíveis na superfície e pressupostos mais profundos abaixo dela.
- D)clima organizacional.
Errada, porque clima organizacional é a percepção do ambiente de trabalho em certo momento, e não a estrutura em níveis da cultura.
- E)contracultura.
Errada, porque contracultura é um movimento de oposição aos valores dominantes, não a metáfora que descreve a cultura em camadas.
Gabarito: C
A cultura organizacional é, em resumo, o jeito de a organização pensar e agir por dentro. Ela reúne valores, crenças, pressupostos e também manifestações mais visíveis do dia a dia, como símbolos, práticas e comportamentos. A literatura clássica, especialmente Edgar Schein, explica isso como níveis diferentes de profundidade: na superfície aparecem os elementos visíveis, e no fundo estão os pressupostos básicos, que são mais difíceis de perceber, mas mandam muito no funcionamento da empresa. É justamente essa ideia de camadas que a questão cobra. Quando o enunciado fala em "um grupo de níveis mais profundos e outros mais superficiais", está descrevendo a imagem do iceberg: pouca coisa aparece na superfície, enquanto a maior parte fica escondida abaixo dela. Na cultura organizacional, isso ajuda a entender por que certos comportamentos são fáceis de ver, mas as razões reais por trás deles nem sempre são óbvias. Então, o gabarito C está correto porque "iceberg da cultura" é a metáfora usada para representar essa divisão entre aspectos visíveis e invisíveis da cultura organizacional. Não é um conceito legal, e sim doutrinário, muito associado aos estudos de administração e comportamento organizacional. Se você lembrar disso na prova, já elimina boa parte das armadilhas: artefatos são só a parte visível; rituais, clima e contracultura são temas ligados à cultura, mas não nomeiam essa estrutura em camadas.